2021中国跨境电商发展报告-德勤-.pdf

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开启新篇章
2021
中国跨境电商
发展报告
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目录
03
前言
05
一 消费者趋势洞察
06
疫情催化下电商加速发展
09
电商多个品类收获不同程度的红利
12
品牌官网迎来新一轮发展和重塑
17
消费者线上购物心智涌现新特点
22
趋势总结
24
二 海外赛道分析
25
服饰时尚类品牌大展身手
28
家居园艺品牌风发泉涌
30 3C
垂类品牌雨后春笋
31
美妆个护品牌蓄势待发
33
趋势总结
34
三 中国跨境电商出海现状
37
中国六类跨境电商画像及特点
44
中国跨境电商转型升级的核心关注点
45 DTC
四 成功 企业的最佳实践
46
用户洞察赋能精细化用户运营
53
需求导向和数据洞察驱动产品规划
58
清晰的品牌故事及形象占领消费者心智
64
最佳实践启示总结
65
五 研究思路与方法
67
六 致谢
02
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前言
2020
年是不平凡的一年，疫情后的新常态对全球消费者的消费心理及行为带来了极大的颠覆，
也对全球零售格局带来了深远的影响。这样复杂多变的市场环境将中国跨境电商行业带到了新
Google
的发展阶段，也给我们的客户与合作伙伴带来了许多机遇与挑战，因此， 谷歌与德勤再次
2021
合作发布《 中国跨境电商发展报告》，希望为客户带来最新的行业洞察。
国内跨境电商出海已历经十余年，受益于国家对于跨境电商的持续鼓励政策、中国强大的供应
链基础及丰富的人才资源，许多跨境电商企业已经初具规模，积累了较强的产品、供应链能力及
一定的独立站运营经验，但用户粘性有限、利润承压等正逐渐成为制约部分企业下一步发展的
拦路石。我们一直持续关注着合作伙伴的动向及行业趋势，并深刻认识到未来拥有较强品牌力、
在消费者群体中构建起明显辨识度及忠诚度的品牌大站将能够摆脱流量及低价竞争，在提升用
户复购、打造产品溢价等方面脱颖而出，同时品牌大站对于诸如疫情等风险因素也能起到很好
的抵御作用。因此这次行业报告将重点聚焦于品牌化运营及品牌大站的打造，希望为客户的品
牌化发展提供一定参考。
过去一年全球零售线上化趋势加速，为许多电商子品类如女装、男装、鞋履等带来较大红利。越
来越多线上消费者选择在品牌官网购买、亦热衷于尝试新的品牌，品牌官网迎来新一轮发展及
DTC
重塑。 品牌可通过优化品牌官网运营、持续提升产品功能性及建立品牌与消费者的情感联结
等方式抓住此次机遇。在消费者行为变化的同时，过去一年电商各主要品类的竞争格局也发生了
3C DTC
一定改变。服饰时尚、家居园艺、 、美妆个护等品类涌现出了众多增长迅猛的 品牌、展现出
了强劲潜力。