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GS工作介绍
GS，是game sales 的缩写，是游戏销售者的意思，是游戏产品营销的具体操作者，GS要做到深度了解用户需求，将无形的需质化，从而对产品修改以及活动筹划做出指导，GS职责旨在做到最大化产品营销利益，能通过把握用户需求并传达给产品负责人，以便实现对游戏环境、付费环境的宏观调控。目的是通过GS对用户行为的干预，以增强游戏运营的控制力，通过控制用户行为及用户付费行为达成产品的精细运作。
GS是区别客服与托的，定位应该是销售、用户管理，一个卖场如果没有销售，那么收入肯定会少很多，因为别人会不了解你的产品，不会产生付费冲动，GS一局部工作就是引导用户产生消费欲望，以及用户有了消费意向时尽快的促使玩家下单，举个例子，一个玩家没人管的时候可能三天玩懂游戏，一个月付费了一万，有了GS的合理介入，做了游戏推销，那么玩家会一天玩懂游戏，一个月付费三万了！这样GS存在的目的就是游戏正常运营的情况下，提高游戏的回收率，以及其他的有益数据。
GS工作职能
熟悉游戏系统及游戏玩法，新服开场充当新手指导员的职责，需要满足新手指导员的要求.
客服效劳能力，GS效劳对象为付费用户及大额付费用户，效劳态度与能力一定程度决定大客户的去留，所以需要很强的客服效劳能力.
销售能力，GS需要进展大量付费引导工作，所以一定要有一定销售经历与销售技巧.
收集用户信息、用户意见与用户需求能力，以文档形式记录用户需求、用户意见.
发现、处理客户问题能力，可以处理重要用户的游戏问题，令用户承受、满意的处理问题方式，做好用户维护.
GS工作的几个局部
新区在线引导
时间：开新区1-2周，每天至少一次联系玩家
方式：主动在线与玩家沟通，补充新手指导员的效劳缺口，培养用户关系;
身份：官方GM账号
效劳对象：所有付费玩家以及主动找你的玩家
新区建立一个官方GM账号对所有玩家，重点是付费玩家进展新手引导与付费引导.
将用户引入自己工作QQ登记用户联系方式，进展长期持续的跟踪效劳与付费引导
每天至少一次与用户交流过程
通过后台及GS自身工作，管理用户登录、在线行为，有效做到提升用户付费、减少用
户丧失、提高用户持续付费能力.
用户信息、用户需求管理
需要在与玩家接触中，了解更多用户信息，尽可能的包括、QQ、性格特征、职业、收入等可以描述用户模型的信息，对玩家信息的掌握度也可以作为用户维护能力的一个考核点.
需要将日常与玩家交流中的掌握的用户需求、用户对产品及活动的反应信息以文字、截图形式文档记录，给产品筹划提供用户依据.
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ＶＩＰ客户付费引导
从开区到玩家流失一直需要进展付费引导，客服效劳，流失找回等工作.
主要通过在线等主动联系方式对玩家进展一个跟踪效劳.
VIP客户用