质量手册编制管理办法.doc

制度名 质量手册编制管理办法
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GLZD166

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第一条

根据

IS0900l 4 ．2 款制定本办法， “供方应建立并保持一个文件化的质量

体系，以保证
产品符合规定要求”规定。企业应建立质量体系文件。文件化的形式

是指将所规定
的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。
第二条

质量手册的使用
质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的：
1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。
2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。
3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。
4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。
5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。
6．保证工作有序和有效。
7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的 影
响，帮助员工提高自身素质。
8．作为质量审核的依据。
第三条 质量手册的编制
质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有单位和个人的意见。
质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序
及现行体系，带着问题而写。第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践
签发人
责任人签名
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和程序写成书 面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上级进行全面讨论， 需要时应对程序进行修改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对
他们的可行性予以确认 。
第四条

ISO 标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的 n 公司应仔细考虑是否
有必要 建立这样的活动。 ISO 的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素
附加某些条件才得以适应。
需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。一个良好的质量
体系 不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量
的文件纳 入该体系之前应全面证实其实用性。
质量手册的内容
质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的 ISO 标准的质量体系要求
提供 指南。除手册标题、引用编号、范围和目的等结构部分外，它应包括所有有关单位
用于质量 保证的指令和主要程序。手册应包括以下几方面：
1．质量方针和目标 第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公
司与质量有关的所有活动和 方法的依据。
2．组织
一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动广泛分布于公司各处，
因而质 量手册应首