业务流程及风控政策?课程目的:通过对课程的学习,使学员初步了解信用卡审批流程。对信用卡填表申请流程中的风险控制有深刻了解,具备初步的证件识别能力。了解卡中心在进件渠道上的风险控制政策。运营部门设置与业务流程申请表填写三级审件及整件要求进件渠道的风控政策目录?信用审核和运营管理部(信审部)---- 信用卡申请的征信和审批、系统参数设置和对业务部门统一管理?客户服务----800 热线和后台处理,客户支持、用卡支持?催收和反欺诈部---- 信用卡交易的监控、和拖欠款的催收 运营部门设置交通银行太平洋信用卡中心运营部门包括: 信用审核和运营管理部、客户服务部、催收和反欺诈部。?初审---- 负责判断进件资料的完备性?征信---- 审核进件的真实性,按政策作出批核判断?审批---- 确定额度和卡别?INSTINCT---- 反欺诈?运作支持---- 对上述业务岗位提供支持?客户服务——服务热线的维护 运营部门关键岗位职责 2. 一般业务流程简介初审、反欺诈征信审批资料邮寄资料邮寄制卡数据资料录入影像流客户 Yes 拒件拒件 NO 卡函(挂号信) 电话核实运营部门设置与业务流程申请表填写三级审件及整件要求进件渠道的风控政策目录 申请表的填写请拿出您手头的申请表! 我们一起来填写一份! ?2个电话——住宅电话或单位电话; ?2个地址——家庭地址、单位地址?收入+客户签名?身份证号码、 ID核 申请表关键栏位? ID核勾选业务人员根据实际情况勾选?营销代码市场活动代码+分行号个人营销代码 6位+推广渠道代码——盖章对齐方框左侧,不要覆盖任何文字?来源代码进件渠道?产品代码/联盟代码仅联名卡需要,一店一码 申请表银行注记要求
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