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房地产营销技巧.ppt


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房地产营销技巧72491249天下没有难卖的房子
房地产热销有绝招
1
良好的开始等于成功的一半。你第一次接触客户时,如何在30秒内,立即引起顾客的注意?如何在三句话内,就让顾客言听计从?如何在首次交往中,就让顾客充满期待?这些对顾客微妙心理恰如其分地处理,将极大促进物业顾问的成交业绩。

2
:“我随便看看”
常见应付
,您请随便看看吧!(估计不出30秒,顾客就会离开)
!这是我的名片,有需要的话可以进来了解一下.(顾客倍感压力,30秒左右将离开)
(冷),进来坐坐,我会给您详细介绍一下.(顾客感到过分热情,搭讪几句便离开)
方法技巧
故做巧合声,向顾客抛出“小便宜”
:以业主出国因而放盘为由,让顾客以为有便宜可捡。
:通常以业主生意筹钱降价等为由,让顾客想捡便宜货。
:以业主家人需要钱治病为由,让顾客产生捡便宜的心理。
物业顾问以“不知有没有兴趣了解一下”来缓冲顾客心理压力。物业顾问引导顾客入店、坐下并提供优质服务,详细了解顾客需求。
3
:“这套60 ㎡ 35万的房子是怎样的?”
常见应付
,电梯楼,高层单位,靠近马路!(靠近马路,过早地暴露房屋缺点,让顾客失去兴趣,从而失去接近顾客的机会)
.(顾客可能会想,我还是想买电梯楼,没有兴趣)
,有钥匙,我可以现在帯你去看楼.(顾客可能还没有了解清楚情况,物业顾问就要求顾客看楼,顾客会觉得唐突,搭讪几句可能拒绝物业顾问)
方法技巧
营造“受欢迎”的态势:
,如:这套房子啊,我刚帯客人看完….
,如:这套房子啊,昨天收的盘,今天已经有两个客人看过了。
,如:今天怎么这么多人问这套 房子….
物业顾问立即抛出该套房子的最大“卖点”,引发顾客兴趣。
专业素质非常重要。物业顾问应对自己门店的所有盘源及广告盘源的细节熟背下来。切忌对盘源不熟悉,给顾客留下不专业的印象。
4
,说是王某某介绍来找你买房的
常见应付
,请问有什么可以帮到您?(顾客是别人介绍来找你,此话易让顾客产生疏远感)
,请问您要买什么样的房子?(盲目发问,顾客会觉得你太势力,是个生意人)
,王某某以前在我这买过房子,您是他朋友吧?(寒暄,套近乎,让顾客舒解压力,产生亲近感)
方法技巧
强调公司回头客多,服务好:
不要急于询问顾客需求,而是强调公司回头客多,服务好,让顾客觉得经人介绍前来是明智之举。
询问顾客“老顾客是如何介绍的”:
、口碑、规范管理、办事效率而来;

物业顾问在楼盘介绍及看楼跟进过程中,要不断强调顾客前来的理由。
5
:“你们那套80 ㎡40万元的房子是怎样的?”
常见应付
<某某日报>上登的那套吧!这是某某花园A栋高层单位.(这种话术比较平淡,顾客听后不会有迫切地想听下去的心情)
,是7楼的,非常方正实用.(虽然道处一点房屋特色,但不够吸引人;在电话沟通中,这样是很难引起顾客兴趣的)
,很不错,有很多人看,请问您什么时候有空过来看一下?(顾客还没有了解,就想让其看楼,会让顾客产生压力,从而没兴趣听下去)
方法技巧
电话中营造房子“受欢迎”态势:
“刚看完”,如:这套房子啊,我刚帯客人看完…
“多人看”,如:这套房子啊,刚收的盘,已经有很多人在看了,迟了就有可能错失机会。
“已经有人下定”,让顾客有错失机会的失落感,与此同时提供顾客一个同等机会。
物业顾问立即抛出该套房子的最大“卖点”,巩固顾客的热切情绪。专业素质非常重要,物业顾问应对自己公司什么时间、什么媒体刊登了广告,以及刊登的每个盘源细节均要熟背。切忌对盘源不熟悉,给顾客留下编故事骗人的感觉。
6
,你刊登了一套不存在的笋盘广告,顾客打电话咨询该盘情况
常见应付
(顶楼)(想以顶楼来拒绝顾客。这种话术顾客听得太多,知道是骗人的不会留下联系电话)
(这种房子很吵闹).(想以”吵闹”,知道是骗人的,不会留下联系电话)
(已经售出).(通过笋盘已售出,让顾客没了选择,然后介绍贵一点的房子,这通常会让顾客反感)
方法技巧
告诉顾客房子比较好,性价比高,由于业主有事,需要预约看楼:
:以业主急事出差为由,不能立即看楼,要求顾客留下联系方式。
:以业

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  • 上传人jiaoyuan2014
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  • 时间2021-10-16
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