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　　　专 科 毕 业　设　计(论文)

题目:顾客网络购买行为分析 　 　 　 　 　　 　
院(系部） 　 　 　经济管理系 　 　
专业名称 　 　 电子商务 　　 　 　 　
年级班级 　 07高商5班　 　 　 　
学生姓名　　 　　 　 　 　 　 　　 　　 　
指导教师 　 　　 　 　
201２年　 月 　　日
摘 　要
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在中国,网络购买以其不可忽视的力量影响着个人、产业、经济乃至整个社会,推动了中国经济的增长和社会的成熟，加速了信息社会的进程。网络购买行为在当今生活中的重要性，也引发了对网络购买行为的研究，文中分析了网络消费者的需要具有个性化、多样化、选择商品理性化、受价格影响等特点;网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分;网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，，从而促进我国网络购物有序、健康发展,提升现代服务业发展水平有很大作用。
关键词：网络购买　　网上购物 网络购物 网络营销 　营销
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目　　录
前 言
正 　文
1 顾客网络购买行为界定
1．1　顾客网络购买行为的定义
1。２ 顾客网络购买行为分析的目地和意义
1．2。1　顾客网络购买行为分析的目地
１．　顾客网络购买行为分析的意义
2 顾客网络购买行为分析之ＷHO
2。1 网络消费者
　　2．1．1 网络消费者的定义
　2．1。２ 网络消费者的特点
　 2。 网络消费都的类型
3顾客网络购买行为分析之WHAT
３。1　WＨAT在本次分析的含义
　网络购物的优势
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　　　３． 需求兼顾
　 　 兴趣需求
　３。　２．３　理性与感性需求相结合
4顾客网络购买行为分析之WHY
　 　４。1 WHY在本次分析的含义

４．2。1网络优势
　 　 　 4。 需求动机
　 　 4．2。3　心理动机
5 顾客网络购买行为分析之WHEN
5．1 WHEN在本次分析的含义
　5。２ 购买决策过程
　 5。　唤起需求
　 　 。2 收集与之相关的信息
　 ５。　比较选择
　5。2。４ 购买决策
　　 5． 购后反馈
6顾客网络购买行为分析之WHＥRＥ
　 6．1 WＨＥＲE在本次分析的含义
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　 6。2 影响网络消费的因素
6．２。1 价格因素
　6。2．2商品本身的因素
　．３　个人因素
　６。２。4 社会因素
７顾客网络购买行为分析之HOW
　7．１　HＯＷ在本次分析的含义
7。2 网络购物的方式
　　 　浏览型
　 ７。 搜索型
7。 2．3 寻找型
8 企业网络购买决策
8．1 有针对消费主体的商品
　 ８。2 诱发消费需求
　 8。3 支付方式方便、快捷、安全
８。4完美服务
　 ８．５结论
致 谢ﻩ
参考文献ﻩ
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顾客网络购买行为分析
前 　言
　“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”,《木兰辞》中所展现的商业景象，,今天，人们在足不出户的情况下,轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，让大家享受“弹指一挥间”的乐趣。“网购”在当今社会，与人们
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，因势利导的制定企业的营销策略？引发销费需求? 为了这一目地，本文对网络购买