二手房中介门店管理制度1.docx

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内部管理制度
一、考勤制度细则：
1 、A 本店员工上班时间保持手机联络通畅；
员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
员工必须先到公司后方可外出办理各项业务； 如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；
、员工完成工作考核细则：
（1 ）有效客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源）
2）房源必须 7 天回访 1 次；
3）每人每月开发 60 条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；
5）每人每月必须完成 30 组真实带看；
6）每人每天必须完成房源有效回访跟进 10 条；
7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
、上班时间细则：
上下班时间：春季（ 3 、4、5 月） 8:00~6:00 ，值班到 6:30 下班
夏季（ 6 、7、8 月） 8:00~6:30 ，值班到 7:00 下班
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秋季（ 9 、10 月） 8:00~6:00 ，值班到 6:30 下班
冬季（ 11 、12 、1、2 月） 8:00~5:30 ，值班到 6:00 下班
午休时间为 12:00~13:00 ，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事
情，则确定好代替人员） ；
4 、上班必须打卡，迟到、 5 分钟之内者罚款 5 元，迟到 20 分钟以上者按
旷工半天处理；
、公司所有员工不得代替他人打卡；二、日常管理制度
1 、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:00 分准时进入前台值班；
、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
、所有进入本店人员不管是否是客户， 值班人员必须先打招呼说 “您好！”；
、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
、经纪人应按时参加公司的早会及夕会；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
8 、经纪人每天必须在网站上发布房源信息 10 条以上；
、经纪人外出看房必须签看房确认单；
、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概
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况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前 10 分钟到达
约定地点。）；
、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，并追究相应法律责任