窗口服务个人述职报告精选.doc

2020窗口效劳个人述职报告
　　窗口效劳个人述职报告(一)
　　日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政效劳中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政治理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任认识，为营建更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：
　　一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原那么，除国家明令禁止外，凡同意国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放;支持效劳领域加快改革、商贸业改造晋级、开展电子商务、现代物流、消费性效劳业开展、农村效劳业开展;放宽效劳企业登记条件、运营范围、企业名称、效劳运营场所、公共效劳型事业单位改制、连锁效劳等登记注册条件;简化登记程序、简化登记材料。
　　二、打造优质的效劳环境。从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场运营主体提供优质、快捷的效劳;接着完善和落实企业登记、征询绿色通道，全面落实首征询责任制、效劳承诺制，优化办事流程;积极支持和鼓舞私营企业以股权出质处理融资难。积极探究企业互助担保协助中小企业处理融资难征询题。
　　1、优化办事程序，提高工作效率。按照省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行效劳承诺制、限时办结制，倡导办事速度从快，程序从简，效劳从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为运营者提供便捷优质的“一站式”效劳，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项效劳措施：即引导效劳、即时效劳、延时效劳、陪同效劳、连续效劳、上门(预定)效劳;推行“六快”办事方式：办事动作快、答征询征询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、处理征询题快;倡导“六办”工作原那么：今日事今日办、明日事提早办、分内事积极办、份外事协助办、为难事设法办、特别事特别办。企业注册实行
“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。
　　2、深化学习实践科学开展观，以强化大局认识、精简审批程序、加强过程协调、提高效劳效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、同意公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快开展的措施;同时开拓市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、实在协助企业处理开展中遇到的困难、鼓舞企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持开展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效效劳的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农民成立农民专业合作社77户。
　　三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
　　1、全面推进政务公示、提升效劳质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目的、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进展公示，提供与审批事项相关的备查材料，方便企业和群众查询和办事。从公示方式上，采纳墙面公示等方式做到政务公开，接受监视，宣传工商，树立形象。
　　二是结实确立窗口效劳无小事的理念，实行登记前发放“登记注册标准”，登记中认真辅导等多种方法，增加效劳内容。今年以来，窗口当天办结率到达95%以上，以周到的效劳赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员结实树立依法登记的观念，认真学治理的法律法规，纯熟掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。
　　2、完善了登记窗口制度建立，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、效劳态度、办事效率等公开、严密的标准化治理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，效劳有感情。根本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头治理并联办”的效劳制度，登记窗口效劳水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。
　　四、转变观念，打造效劳型工商，提高办事效率。
　　登记部门作为工商行政治理的窗口部门，直截了当表达工商部门形象乃至政府的形象，直截了当关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行标准仪表、标准用语、标准行为、标准办事结果的“四标准”要求，做到征询效劳“一口清”，发放材料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。
　　同时我们不断改良工作方法，提高办事效率，凡可以当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在