打电话接电话的礼仪 如何接打电话精选.doc

拨打和接听的礼仪如何接听这里有一篇文章给每个人如何通过拨打和接听的礼仪接听和接听。
谈话是现代社会最常见的交流方式。它使用和其他现代通讯工具互相通讯，具有快捷方便的特点。尽管这不是面对面的谈话，但它能让人们快速获取信息并及时沟通。
在官方活动中，使用交流、信息交流、征询答会谈是最常见的工作方式。包括打和接。不管你使用一般仍然，你都必须遵守一定的礼仪标准。
学会说话可以树立良好的形象。假设没有使用的常识，没有沟通技巧和礼仪的掌握，就会阻碍官方活动的开展，甚至损害政府机构的形象。
如何打？
谁不能打？也许你会提出如此的征询题。呼叫确实是最常见的交流方式。然而，为了正确掌握打的方法，仍然存在一些需要留意的征询题。
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官方通常在办公时间、下班后、午夜、清晨、午休、用餐或公共假日打来，除非有特别紧急的事情。假设你打国际，留意时差，不要打搅你的梦。掌握通话时间，一般不要太长，不超过五分钟更好。假设你想谈特别长时间，你最好用面试。假设你只能说，你必须征询对方是否方便，否那么你将不得不另找时间联络。
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通话声明应该符合礼仪标准，不应该高调，有四个惊喜。语气谦恭、热情、平和、亲切和自然。说话的速度适中，太快特别容易让人听不明晰，造成匆忙应对的感受。慢，说话做作，也容易引起人们的反感。
3、举止得体。
打时，你应该小心处理，不要不耐烦。当你无法接通时，你会表现出不耐烦，甚至摇。接通后，等待铃声响六次，确保对方没有接听，然后挂断。说话时不要拿着四处走。仰卧、仰卧、仰卧或在办公桌上说话是不适宜的。不要吃东西、抽烟、喝水、看报纸和杂志，甚至不要和附近的人聊天。
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打时留意四周的环境。不应该在嘈杂的街道或公共场所说话。打时，办公室应该防止说话、大笑和咳嗽。假设有紧急情况，你可以先“清理”通话环境，然后在安静的时候拨打。
我如何接？
接听时请留意以下礼仪:
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铃响时，及时接听。不要让它慢慢响。通常，你听到完好的铃声后会拿起。当同时响起时，你必须先拿起一部，征询对方是否介意接另一部。你只能在获得同意后接另一个。不要同时接两个。
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通过答复以下征询题来答复。铃声响起时，你应该拿起听筒征询候对方，并宣布本人:“你好！这是xx(单位)或“你好！“我是xx”，或者征询对方:“你好！“我可以明白我在找谁吗？”假设你要找的人不在，你最好告诉他为什