客房服务与管理客房的清洁整理
第一课时
客房服务与管理客房的清洁整理
问题
为什么要对客房进行清洁整理？
客房服务与管理客房的清洁整理
一、 客房清扫基本方法
客房服务与管理客房的清洁整理
1、名词解释
做房----即清扫客房，它包括三方面的内容：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施、设备。
客房服务与管理客房的清洁整理
2、客房清扫基本方法
从上到下
从里到外
环形清扫
干湿分开
先卧室后卫生间
意墙角
客房服务与管理客房的清洁整理
二、走客房的清扫程序
客房服务与管理客房的清洁整理
（一）、走客房的清扫要求
1、彻底清洁，消毒
2、及时清扫，保证出租
3、注意检查
4、撤换茶水具，严格消毒
5、清扫合格，及时通报前台
客房服务与管理客房的清洁整理
（二）、卧室清扫程序
“十字诀”：
开---清----撤----做-----擦—
-查---添----吸----关------登
客房服务与管理客房的清洁整理
备车准备
敲门三下等客答应礼貌问候
开门
开窗帘玻璃
清理烟灰缸废纸
撤床
做床
擦试灰尘
检查
更换茶具增添冷热饮水
增添服务用品文具用品
清扫卫生间
卫生间地面吸尘
地毯吸尘
图3-1
调整窗帘观看工作有无漏项锁门填写报告表
客房服务与管理客房的清洁整理
客房服务与管理客房的清洁整理 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
