医患纠纷根源及出路.ppt

医患纠纷根源及出路
第一页，共24页。
医患关系怎么了？！
第二页，共24页。
2021年暴力10月
2021年10月17日下午上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件；
2021年10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；
2021年10月21日上午广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤；
第三页，共24页。
2021年暴力10月
2021年10月22日晚上湖北黄冈市中心医院发生伤医事件；
2021年10月25日上午浙江温岭患者行刺医生致1死2伤；
2021年10月27日江西南昌第一医院发生一起护士被一歹徒劫持事件。
悲剧…………
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不要忘记另一类抱怨
女子术后体内遗留钻头
某医院肾癌手术切错肾
七旬老太输液中猝死
门诊误诊3岁龄婴儿重症肺炎29小时致死
另一类悲剧…………
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我们的选择
1、互相抱怨
2、暴力攻击
3、隐瞒事实
4、中伤对方
如此难题，
怎么办？
1、痛定思痛
2、寻找根源
3、思考对策
4、拓展出路
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寻找致使病人于危险之中的根源
医学的发展进步产生风险
社会变革的影响
法律制度的影响
技术层面——技术自身安全性越发展越降低
管理层面——医疗体系组织工业化的风险
心理层面——社会公众心理期待值的变化
社会模式转变——法治社会中权利意识的膨胀
医患模式转变——从“善良家父”到“权责对等”
经济模式转变——高医疗成本可能诱发矛盾风险
法律变化——以侵权责任法为核心的新法律体系
标准变革——归责原则改变和赔偿标准增长
对手策略——诉讼对手的策略影响医疗业者的行为
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医学技术进步
现代医学以技术平安性下降换取救治更多病人
局部患者成为技术进步的牺牲品
统计数字 ≠ 当事人的主观感受
新闻渲染加重社会对医学的不信任感
医学技术进步？
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现代医疗的“工业化〞组织与“去人格化〞环境
低级错误〔识别过失等〕并不可笑
管理流程缺陷是错误发生的真正原因
流程持续改进是现代医疗管理的核心理念
医院管理开展
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案例思考
，2021年，三甲，肾癌手术切掉好肾
，2021年，长庚，开错脚医生进监牢
，2021年，台大，器官移植AIDS感染
何地，2021年，这回轮到谁？
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