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北森测评报告解读
各位巴长大家好，年初公司和北森测评公司一起就公司的销售和服务人员的胜任力， 采
用一定的测评技术手段， 进行了建模，并对建好的胜任力模型， 对现有的销售和服务人员进 行了测评，形成了测评报告，已经下发至各位巴长，我们今天就对胜任力模型和现有的报告 如何应用给大家进行一下讲解。 本次的讲解分为 3个部分，，为啥要建模，什
么是胜任力，什么是 360度测评；。 3、
胜任力模型和报告如何在工作中进行应用。
首先，我们日常中，经常会遇到各种的趣味测试， 那这些趣味测试就是测评吗严格来说， 不是的，测评是测量和评价的结合，测评的理论基础来源于现代心理科学、 管理科学等，而
且人才测评是一项专业化的活动 ，由作答结果推倒心理特点
能力模型能确保销售人员人员拥有一个有共识的远景，并使大家的思想、行 为与未来的方向一致，从而推动组织良好前行。对于管理者个人，它可以提供一 套统一的能力语言，方便管理者的个人发展。
胜任力又称素质、能力，指的是“能区分特定岗位高绩效人员与绩效平平者 的个体潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度、价值观、 知识、技能，即任何可以被测量，能区分绩效优秀和绩效一般的个体特征”。
一"泳山水面以［部分”：组拉知总粕专业技能，岸蜉在袭 （关轴同）、岗 位门卷（毕业跣校、学历、专业）柞为考察，相对而言也比较 容易通过博训去得利提高.
-H沌山水向以下部介“ J包括个性特轩，沏机价值双行 会龟色、 太容易通过外畀的静明而毒割双变,但却对人的行为与表喷 着关辨性的作用.
图2:胜任力冰山模型
胜任力测评更为看重的是冰山水面以下的部分，因此，并不等于一个人的 能力或技能，而更多是从内在的个性、动机、价值观等层面，考察一个人和岗位
要求的契合程度
360度评估
汇总多角色对个体工作行为表现的评估， 从而对个体工作行为有效性作出更全面
和准确的判断
如果看待360评估反馈结果
结果，是帮你探索自己的一个工具，不是盖棺定论，是你去解释结果，而不是结
果解释你！
行为是可塑造的，不会一成不变，表现取决于你的角色和环境！
心和身可能是分离的！
源于意见的收集，结果反映了很多人的看法，很主观的看法！
分数本身不是重点，寻找原因更重要！
先自我比较，比再横向比较！
第二部分 我们先来回顾一下以北森建模的过程，北森以屡经验证的胜任力词典
为基础，通过对公司绩优销售和绩优服务人员的行为事件访谈， 对绩优销售和服
务的巴长及总监的行为事件访谈访谈， 对访谈内容的进行编码，初步提取胜任特 征，在系统的编码转化后，得到岗位的能力模型，大概包括有20多个能力指标,
并保留14个能力项进入到焦点小组研讨环节；在由公司副总、总监及巴长代表 组成的焦点小组研讨中，以销售为例；所有人员围绕销售人员在市场、团队、个 人成长、战略落地等方面所面临的挑战进行思考并进行讨论，在面临以上挑战，
我们的优秀的销售人员的表现的与众不同之处有哪些进行讨论和提炼； 那通过讨
论我们得出，我们现在的销售人员所面临的业务
销售人员面临的业留挑战
］对白户