商场周年店庆总结.doc

卓展 7 周年店庆总结本月迎来了沈阳卓展 7周年店庆,根据从第一季度的销售,以及整个大环境的影响下销售不容乐观,随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名,一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中,要把销售做到极致可以说有很大的困难,前期的准备,货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售,但是对于这次活动我给自己打 80分。一、活动前期: 1、活动策划: 提前布置活动,怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路 2、货品情况:在活动前一天必须将所有补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据 3、会员情况:(1)、店员熟悉的会员由店员打,剩下的会员全部由店长电话沟通。(2) 、在与会员电话沟通时,要提前把想说的话分析清楚,以免遇到突发事件,例如:(1 、先生您好!我是创世专柜某某,还没等你说完,顾客说到不好意我在开会,那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答:那好先生/女士,卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去,请您查收。2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候,我们第一句话应该是:先生/女士您好:告诉您一个好消息,创世为了回馈广大会员, 在春季到来之前,提前给您送来春风,赠送您半袖 T 恤一件, 希望您不要错过领取时间,这样讲完我相信有 60% 的顾客不会拒绝,那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客,同时预约时间)。(3) 、在根据活动期间的具体情况,把会员安排到合适的时间进店。(4)、调出所有会员消费记录,进行深入分析。分析内容是什么?得出什么结论? 本次活动卓展进店里会员 94 人,回店 56 人,消费 25 人金额 35 万占据销售的 58% 。活动期间办理会员卡 4人,消费 万元。这段应该放到活动结束分析 4、现场布置:(1)、货品:首现是现场的陈列,根据当下所销售的货品(在调出同期去年销售的占比)进行陈列,而且要把现在的格局进行规划,主推款式要占据主要地点,款式要全。(2)、活动气氛烘托: 鲜花陈列,根据季节,流行颜色,进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。(3)、根据老会员的口味以及爱好,在购买饮料、食品上要留心。 5、员工大会员工培训:以上的都布置完毕,要进行一次全体员工的大会,(1)、熟知活动内容,(2)、进行会员分析, 如在会员情况中已经说明就不用再写(3)、制定主推款式以及连带搭配,(4)、调动大家积极性给大家打气。二、活动中: 1、同期对比: 2012 年4月 28-30 日 2013 年4月 19-21 日销售金额涨幅备注品类件数销售占比% 品类件数销售占比% 标黄色这一列没有必要套上 17 129455 19 套上 6 34610 5 -94845 套下 22 68665 11 套下 7 21114 3 -47551 单西 12 53550 9 单西 15 81410 12 27860 夹克 16 84105 13 夹克 14 87995 13 -3890 衬衫 26 61651 10 衬衫 26 47088 7 -14563 T恤 31 73152 13T恤 61 95094 14 21942 进店礼含多少进店礼数据要准确风衣 00 风衣 6 27318 4 27318 单