卫生院医疗纠纷预防与处理预案.doc

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阴底中心卫生院医疗纠纷预防与处理预案
　　医疗平安管理是积极预防和正确处理医疗事故，为进一步加强医疗平安管理，依据?医疗事故处理条例?等法律法规，结合我院实际，特制定本预案。
　　医疗事故的防范制度
　一、各科室对照岗位过失标准，制定出本科室过失事故防范措施，做到有章可循，按章办事，认真标准。
　二、各科室定期对其医务人员进展医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理标准、常规的培训和医疗效劳职业道德教育。
　　三、各科室及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理标准、常规，遵守医疗效劳职业道德。
　　四、各科室应当设置或明确专〔兼〕职人员，具体负责监视科室的医务人员的医疗效劳工作和执业情况，承受患者对医疗效劳的投诉，向其提供咨询效劳。
　　五、各科室应当按照规定要求，书写并妥善保管病历资料。因抢救急危重患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救完毕后6小时内据实补记，并加以注明。
　　六、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料。

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　　七、在医疗活动中，科室及其医务人员应当将患者病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询，但是应当防止对患者产生不利后果。
　　八、各科室严格按照?中医医院医疗护理质量考核标准?每月开展一次自查，并记录在案。
　　九、严格执行各项医疗工作制度及各级各类人员岗位工作职责。
　　十、开展新业务、新技术、新疗法，要认真执行逐层报告审批制度，即科主任---医务科---分管院长。
　　医疗事故处理方法
　　一、科室工作人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故或者可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时 向医务科报告；医务科接到报告后，应当立即进展调查、核实，将有关情况如实向院长报告，并向患者通报、解释。
　　二、发生或者发现医疗过失行为。各科室及其医务人员应当立即采取有效措施，防止或者减轻对患者身体安康的损害，防止损害扩大。
　　三、发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由科室或职能科室及指定责任人保管。

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　　四、疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进展封存和启封，封存的实物由医务科或其指定科室保管。疑似输血引起不良后果，需要对血液进展封存保管的，医务科负责通知提供该血液的采供血机构派员到场。
　　五、患者在医院内死亡的，尸体应立即移放太平间。
　　六、各科室对发生医疗事故要做到三个不放过：事故原因不查清楚不放过；事故责任不查清楚不放过；经历教训未吸取，防范措施不落实不放过，。
　　七、在组织调查、处理医疗事故或医疗纠纷过程中，应有专人保管有关病案和资料，任何人不得涂改，伪造、隐瞒、销毁、丧失，违者视情节轻重给予严肃处理。
　　八、一旦出现医疗纠纷或医疗事故，科室负责人应及时介入并积极主动地进展调解，力争使纠纷或事故在