客户满意度调查汇总表格.docx1、
调
查
报
告
汇
总
：
序
调查日期 客户名称
号
1
2
3
平均分
2、
交
客户交期达成率
超额运费次数
3、
已
质量交付合格率
HSF交付合格率
4、
客
本期客户投诉批数
HSF投诉批次（批）
5、
与
本期客户索赔金额
（元）
注：第二项
超额运费仅
审核：
客户满意度调查汇总表
日期：
客户评分
实际总
满意状况
不满
质量
HSF符合性
交货期 售后服务
跟进速度
技术支持
得分
满意
意
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 客户满意度
月 月 月 月 月 月平均值 系数值
月 月 月 月 月 月平均值 系数值
月 月 月 月 月 月平均值 系数值
月 月 月 月 月 月总计 系数值
制表：
备注
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