质量信息管理规定.doc

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XCMGZL006-2008
受控编号：

质量信息管理规定
编制 刘明秀
审核　张曙春
批准　马新峰
2008-01-10发布
徐工重庆工程机械有限公司
2008-01-10实施

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文 件 说 明
本规定由质量部负责建立并保持。
本规定会审人员：
徐旭 蒋真平 叶新华 卢磊 杨庆胜 彭传伟 朱明 杨晓进


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质量信息管理规定
1 目的和范围
质量信息是一种资源，应对其进行有效管理。明确质量信息管理的基本内容、程序和要求，使质量信息正确、迅速地收集、贮存、传递、分析和利用，促进体系、过程和产品的持续改进。
适用于公司内外部与产品有关的质量信息的管理。
2 术语
质量信息：指在产品实现过程、服务过程和管理过程中，与质量有关的现象、数据、报表、资料和文件等。
质量信息管理：对质量信息的收集、整理、分析、反馈、处理、贮存等活动进行识别和规范的活动的总称。
质量信息管理系统：指对质量信息进行系统管理的过程和方法。如产品质量管理系统、售后服务质量管理系统，以及在此基础上进行的信息处理和监督工作。
3　职责
质量部
，负责公司质量信息系统的建立和日常管理；对反馈的产品质量信息进行汇总、分析和处理；对公司内、外部产品质量信息系统的规范运行进行检查和考核。
质量部负责建立零部件及整机质量检验信息系统，对生产制造过程有关的产品质量信息进行登记、汇总分析和传递。
服务部
服务部负责建立外部质量信息反馈系统，对收集的外部质量信息的及时性、完整性和准确性进行管理，并对反馈信息进行统计、分析和传递；对异常、重大质量信息进行及时传递和报告。
公司各单位
公司各单位负责对本部门生产制造过程的质量信息进行汇总分析，并制定纠正与预防措施；对接收到的本部的质量反馈信息，进行分析确定质量改进措施并组织实施。
4　质量信息分类
按系统分为内部质量信息和外部质量信息
内部质量信息：过程检验、质量监督（稽查、巡查）、质量