管理学名词解释.doc

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管理学名词解释
1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进展有效的方案、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
　　2、高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。
　　3、中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或假设干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监视和协调基层管理人员的工作。
　　4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监视现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
　　5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品或地区分部的经理。
　　6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动〔或职能〕的管理者。
　　7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
　　8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、鼓励他人并与他人共事的能力。
　　9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
　　10、管理人员：是从事全部或局部管理工作的人的总称。
　　11、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次构造，这一构造实际上是一条权力线，它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径。
　　12、跳板原那么：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进展的横向沟通，可以抑制由于统一指挥而产生的信息传递延误。
　　13、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、平安的需要和生理的需要。
　　14、斯坎伦方案：斯坎伦方案强调协作和团结，采用集体方法。该方案规定，凡因工人就减少劳动本钱提出建议而使劳动本钱减少的，工人可以得到奖金。但这奖金不是发给提议者个人，而是在工厂或公司范围内由工人集体共享。
　　15、林肯方案：林肯方案，强调满足职工要求别人成认其技能的需要。鼓励人们工作的动力，主要不是金钱或平安感，而是要求对其技能予以成认。所以要求职工最充分地发挥他们的技能然后以“奖金〞来酬谢职工对公司的奉献。
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　　16、双因素理论：员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为鼓励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起鼓励员工的作用。
　　17、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。如政治形势、社会秩序、竞争对手、人文精神、经济开展、城市建立、乡村开展、生活习惯等。
　　18、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。
　　或指