居家养老呼叫中心解决方案.ppt

关爱老人
---居家养老服务平台
知民生所需，解百姓所忧
养老保障联动老人安全
中度
轻度
正常
老年人口
人口比重9%
老年人口
人口比重11%
老年人口
人口比重13%
人口比重16%
2000
2005
2010
2015
重度
“十二五”时期，随着第一个老年人口增长高峰到来，我国人口老龄化进程将进一步加
快。从2011年到2015年，全均每年增加
老年人860万；%增加到16%，平均每年递增个百分点。老龄
化进程与家庭小型化、空巢化相伴随，与经济社会转型期的矛盾相交织，社会养老保障
和养老服务的需求将急剧增加。
根据老人养老保障信息化应用的需求，相关部门可提供三类基本应用：管理信息化、沟通信息化、老人关爱即时化。
老人关爱随行
管理信息化
沟通信息化
老人关爱，势在必行
管理信息化：促进养老管理的自动化、规范化，提高老人安享生活的质量，提升民政局对老人的照顾能力。管理信息化针对老人照顾工作的基层社区、公安局和医疗求助等三个方面，建设老年人信息流转与办公自动化、生活辅助与医疗救助、身生安全与意外事件即时反应等内容。将老人关爱的相关事务都纳入管理系统中，使相关的民政局\监护人\医院\公安局的管理人员可以通过桌面电脑便可全面对老人的信息进行监护；
老人关爱随行:老人24小时的贴身照顾,当老人外出时,能时刻将老人的行动信息即时发送到监护人.
沟通信息化：老人当有生活需要时,可便利的通讯,监护人可即时的与老人相互通讯.
外出时失踪?
消失的老人?
离奇过世的老人
2008年12月15日下午，三门警方接到报警：健跳某村的郑大爷已经失踪两天两夜。结果发现老人跌倒在一个小水沟里爬不起来，全身湿透在那里躺了两天。经过抢救，老人脱离了生命危险。
今年4月的一天，84岁高龄的安徽某老太突然消失在众人视线之中。直到一周以后，在一阵惊慌失措的嘈杂声中，人们才发现，老太太已死在里屋的墙角多日，死亡时间至少在一周以上。
今年8月下旬，居住在天津市南开区某小区居民发现，年过八旬的独居老人刘大爷已经半个月没出过房门了。　　8月18日，邻居找来社区居委会主任敲门无人应答，便立即报警找寻老人家属。当老人的外甥闻讯赶到踹开房门时，发现老人趴在客厅的地上，已过世多日，尸体已经腐烂。
作为子女，应该及时了解老人的健康情况及行动去向，当好他们的安全监护人。
我们能做什么呢。。。。。。
系统管理层
主要是对信息化系统的软硬件设备及系统本身进行管理的，基本上由负责维护平台运行
的专业技术人员管理并进行操作。
业务管理层
也可称作“信息管理层”。主要是针对养老服务体系的构建及服务过程进行规范和管理提供信息化的解决方案。具体包括以下部分：
养老档案电子化管理系统实现养老服务对象的电子化档案建设及基础业务管理，主要功能包括：
A、以政府为主导的多级信息采集及填报，建立适合养老服务开展的老人信息档案（涵盖子女信息、社区信息、卫生医疗信息及病史、自救方式、收入来源、特长及爱好等等）。
B、服务（内容及补贴）标准的制定及审批、公示等管理工作。
通过该系统，政府及主管单位可以对辖区内的养老服务对象进行摸底建档，为养老服务的开展提供基础的管理工具和数据支撑。
平台价值
老人定位3
老人电子档案1
2老人一键求救
4老人健康管理
价值体现---平台功能实现
1、老人电子化档案：
辖区内老人详细信息及子女或监护人信息，做到老人情况一目了然。
2、一键求救：
当老人遇到突发事件，需要求助时，可按老人 SOS键，向平台发出
求救请求，平台立即联系120等合作医疗机构及老人紧急联系人，到达现场
进行救治。
老人遇到突发事件需进行现场救治
但不知道老人事发地点怎么办？