三好一满意.doc

卫生部医政司下发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动分解量化指标时间: 2011 年8月 29日 17:40 近期, 卫生部医政司下发了“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标的通知《卫办医政发〔 2011 〕 103 号》。要求各地进一步细化“三好一满意”活动工作要求, 保障“三好一满意”活动取得实效。并制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标》(附后)。《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标》要求各地认真落实临床路径, 大力推行临床路径和单病种付费, 促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长。(1) 临床路径管理覆盖范围。不少于本辖区 50% 的三级甲等综合医院, 每个医院至少开展 10 个病种临床路径管理。不少于本辖区 20% 的二级甲等综合医院,每个医院至少开展 5个病种临床路径管理。(2 )临床路径管理入组比例。各医院对本院实施临床路径管理的病种,符合进入临床路径标准的患者入组率不低于 50% ,入组后完成率不低于 70% 。(3 )质量管理与控制。效率指标:临床路径管理病种平均住院日较前缩短或持平。医疗质量与安全指标:临床路径管理病种死亡率、医院感染发生率、手术部位感染率、在住院率、非计划重返手术室发生率、常见并发症发生率较前下降或持平; 临床路径管理病种治愈及好转率较前升高或持平。(4 )卫生经济学指标。加强对单病种总费用的监控。临床路径管理病种单病种总费用增幅较前下降或持平。(5 )门诊人次和住院人次增长率相对稳定合理。门诊和住院均次医药费用增长不高于我国 GDP 增长幅度,整体控制在 9% 以内。卫生部临床路径管理试点工作办公室二〇一一年八月二十九日卫生部办公厅关于印发“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标的通知卫办医政发〔 2011 〕 103 号各省、自治区、直辖市卫生厅局,新疆生产建设兵团卫生局: 为推动“服务好、质量好、医德好, 群众满意”活动( 以下简称“三好一满意”活动) 在全国医疗卫生系统的顺利开展, 进一步细化“三好一满意”活动工作要求, 保障“三好一满意”活动取得实效, 根据《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作方案》, 我部组织制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标》( 可从卫生部网站下载) 。现印发给你们,请遵照执行。二〇一一年七月二十七日全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作任务分解量化指标按照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动 2011 年工作方案》, 结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动、“医疗质量万里行”活动、医院评审、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、“平安医院”创建和行风评议等活动具体要求,制定本指标体系。一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”(一) 普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗, 城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到 2011 年底,城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到 20% ,本地患者复诊预约率达到 50% ,其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到 60% 。(二)优化医院门急诊环