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组织行为学论文
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摘 要:　沟通一词是综合传达、交换和交流等意思为一体的表达方式，它表示人与人之间在思想、情感和信息方面的相互影响和相互作用过程。例如,个人自己的思考及决策过程;两人之间的谈话;小组讨论会,竞选表决会以及人们对某种环境、某种情景的反映等 沟通是一项表面简单而实际非常困难和复杂的活动,主要源于沟通的有效性。有沟通,，达到共识。沟通双方不但要理解传递过来的信息,还要分析信息,获取事实，·佩思曾经说过这样一段话,来强调沟通的重要性。“沟通是人们和组织得以生存的手段,当人类缺乏与生活抗争的能力的时候,最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分及无组织的信息,除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有必要的信息和完成工作的技巧,而这些信息和技能的获得又取决于在技能学习和信息传递过程中沟通的质量”.
关键词:沟通  　技巧   障碍   解决方法
正文：
1。发送信息不明
发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解,不清楚自己到底要向对方说明什么，那么沟通过程的第一步就受到了阻碍,整个沟通过程就变得困难。 
由于发送者与接受者之间的知识和经验水平相差甚远，对方无法理解或者造成对问题看法不同,致使双方的沟通遇到障碍。

对内容极为复杂的信息,若采用言语为媒介,往往不易说清楚，接受者也不易明了。对内容极为简单的信息,若选用文字图表做为媒介,则又浪费时间与物力。 ﻫ4．传递工具不灵
在选用言语媒介时,发送者的口齿不清，或语言不通,或用语模棱两可,电话中有噪音而听不清；在选用书面文字媒介时,文字不通顺或有别字而生误解,字体模糊而无法看清,都会影响信息的有效传递，给沟通带来困难。 
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ﻫ5。空间距离的限制
由于空间距离相隔甚远，限制了沟通媒介和沟通工具的选用。长距离　沟通,一般采用通信方法,不仅费时,而且往往表达不清楚,甚至担误时机。若采用电话沟通,往往受到通讯设备的限制,而且有些东西讲不清楚,需要用文字和图形来表达.
6。组织结构不合理
组织内部层次过多,影响沟通的速度；内部部门过多,增加了平行沟通的次数和需要协调的单位,从而影响到沟通的效果。另外,在上司沟通和下司沟通时，由于组织层次过多,，意见或信息的传递就可能走样而影响沟通效果。 ，数量过大
信息接受者对信息的复杂性都具有一定的接受限度,超过了这种限度,则会发生接受困难。此外,信息量过大,致使接受者无法完全接受,也会影响到沟通的效果。 ﻫ8．地位身份的差异
如果地位身份相差悬殊,会影响发送和接受的效果。高位者,考虑自己的尊严,在发送信息时,简单扼要,不作过多的说明，致使低位接受者心情紧张,对不明了之处也不敢多问或陈述自己的信息,致使无法真正理解发送者的真意,造成沟通上的障碍． 

由于个体的人格差异，使得在态度、观念、思想,处理问题的方法及情绪等方面，均具有个别差异．这种个别差异常导致沟通双方对问题的看法和态度上的不一致,往往引起沟通上的严惩障碍。另外,接受者若对信息发送者