办公设备维保方案.doc

页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
办公设备维护和管理规定
１．维护和管理任务
1．1 维护和管理对象
     ※ 计算机（包含组装机、品牌机）
     ※ 配 件 （光驱/主板/显卡等）
    ※ 笔记本电脑
    ※服务器
    ※ 打印机
     ※ 传真机
    ※ 扫描仪
    ※ 移动硬盘
1．2 维护和管理内容（-）
     每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。
、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。
    每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
   每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。
   每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。
     每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。
    ，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。
， 4小时响应，到达现场。
  每年对移动硬盘进行一次数据整理。
2．维护和管理流程
2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员）
    。
    （台数）。
     提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。
    填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。
2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
公司办公设备管理员通知服务中心设备故障
                        ↓     
      电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决
                        ↓
      现场检查 →故障现场解决
                        ↓
    填写办公设备维修申请表                        ↓
唯一计算机服务中心48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格
                        ↓
        公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目
                        ↓
唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。
                        ↓
                 维修任务完成（故障解决）
３．