园区餐厅运营管理方案.doc

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园区餐厅运营管理方案
园区餐厅运营管理方案
员工餐厅肩负着我司及入园企业工作人员的日常就餐任务，是园区配套服务的重要组成部分。目前我司员工餐厅存在“餐标偏高、菜式单一且品质较低、浪费严重”等不良情况。新的一年随着企业进驻，用餐人员将呈倍数增多，员工餐厅运营急需进行改变，拟通过对自营和外包管理进行分析，确定接下来的餐厅运营管理方案。
一、经营现状
1、运营模式：
 
2、用餐人数：
早餐：10人，中餐：40人，晚餐：6人
3、餐费标准：
早餐：5元，中餐：13元，晚餐：13元
4、收支情况：
月均成本
工资福利
煤气
水电
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食材
合计
10100
800
500
12300
23700
月均收入
早餐
中餐
晚餐
合计
1050
10920
1404
13374
结论：每月煤气、水电和食材费用与收回餐费基本持平。
二、自营方案
（一）基本配置：
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1、人员配置：预计2016年下半年园区用餐人数达到120人，配置主厨1人，副厨师1人，厨工3人，仓库管理1人（由行政人员兼任）。
2、厨房形象：统一配备制服衣帽、口罩，严格要求工作时统一着装，以便管理。
3、工作职责：
(1) 主厨兼现场管理
a、负责餐厅工作人员的工作调配，根据用餐性质和人数下单，主责接待用餐。
b、加强餐厅财产管理，掌握和控制食材成本，管理食材进出帐本；月度盘点安排，总结每月餐厅 食材成本核算及成本控制。
c、抓好卫生工作：抓好餐具、用具的清洁卫生、消毒卫生、环境卫生，每天不定时对环境卫生、餐具卫生、个人卫生进行检查，每周进行一次全面检查工作总结。
d、主动收集就餐人员的意见，作为提高服务质量的参考依据，及时向行政管理部领导汇报工作。
（2） 副厨师
a、主责每天中、晚餐员工餐饭菜的烹制。
b、协助主厨做好每周菜谱，并按菜谱要求进行加工。
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（3）厨工
a、负责餐厅餐桌椅、现场卫生、厨房操作间的卫生清洁，负责每餐就餐后的碗筷收拾，并对碗筷进行清洗消毒，保证员工就餐安全。
b、负责素菜的切配，及协助中、晚、夜宵开餐打菜。
（5）仓管员
a、负责管理餐厅进出物料的登记，记账，管理餐厅经营相关账务。每月对库存进行盘点，总结每月餐厅经营的盈亏费用。
b、负责员工饭卡的充值。
4、开餐时间（与企业协商错峰用餐以扩大餐厅接待量）
早餐 ：07：20-08：30
中餐 ：11：30-12：30
晚餐 ：17：30-18：30
5、餐费标准
早餐：5元
中餐：12元
晚餐：12元
6、用餐标准
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早餐 （面、包子、稀饭、豆浆）款式保持为4种，自主选择2种；
中、晚（三荤一素一汤，荤菜做成一辣一不辣），荤菜肉的标准总共不得低于150克/餐，自主选择二荤。
6、实行就餐亮化公开，每周五公开下周《周菜谱》。
7、接待用餐管理（小餐厅）
1、为保证食材的计划采购，由接待部门前一天填写用餐请示报告（包括所吃的饭菜档次、价格及陪客领导），报公司审批后交行政管理部执行，接待用餐的费用不计入公司员工用餐成本核算，计入公司接待费支出。
2、签字后的用餐请示报告交由行政管理负责人安排用餐。
（二）、配合部门
1、行政管理部
a、监督餐厅运营，协同采购及仓库管理。
b、收集就餐人员的意见，及时提出改进意见。
2、财务部
a、负责餐厅日常收支，监督餐厅账务。
b、核算成本，制作每月经营报表。
（三）、工作流程管理
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1、物品采购管理
a、通过公开招标，选择固定供应商。
b、定期进行价格和质量对比，对老供应商进行评估，多次不合格不能改善的予以更换。
c、与供应商签订安全责任书和缴纳押金制度等方式进行管理。
2、验货管理
a、制定《食品验收检验标准》作为食品验收的参照依据，验收人员必须按照有关的验收标准进行验收。
b、掌握供货采购渠道，做到来源清楚，每日来货单保留，并且有进货登记账本详细记录每次来料数量、时间以备查验。
c、对不合格的食品应及时退货，并做好记录； 严禁不合格原料入库，一经发现从重处罚。
c、所有食品均必须经过仓管和厨师两人以上同时签名验收，并开具《验收单》方