大厦PA技工岗位职责范本工作内容工作流程.docx

岗位说明书系列
大厦PA技工岗位职责工
作内容工作流程
（标准、完整、实用、可修改）
・i.
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编号：FS-QG-36249
大厦PA技工岗位职责工作内容工作
流程
Building PA mechanic post responsibility job content workflow
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，
提高工作效率与明确责任制，特此编写。
大厦PA技工岗位职责、工作内容和工作流程
1岗位职责
1、按规定的保洁计划对各楼层进行保洁 ；
2、每日早、中、晚分三次清扫垃圾并集中堆放， 及时清
理；
3、掌握和了解各种清洁剂的使用特点和方法 ；
4、检查责任区域各种设备、 设施的完好情况，及时报告
和报修；
5、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管与使用， 整理
好库房；
6、发现有跑水、失火、失窃等特殊事件，应保持冷静， 并报告主管和有关部门。
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7、负责对公司各项规章制度进行贯彻、执行 ；
8、认真执行交接班制度，正确、负责的填写交接班表
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
2工作内容
(1)由客户服务部定期统计大厦和客户到期石材、地毯， 并上门与客户沟通清洗时间后，给技工下发《清洗工作单》 按时完成清洗工作。
(2)定期或不定期清洗餐厅地面、 楼道地面、大堂地面。
(3)负责定期清洁大厦和客户房间玻璃。在使用各种清 洁机器、设备时要注意爱护，并且作好使用后的保养工作。
(4)定期对灯具(高空)进行清洁和维护。
(5)按计划的对公共区域进行卫生工作
(6)每日下午18:00收集楼层垃圾并将其运由大厦。
3工作内容
由客户服务部定期统计客户到期玻璃，给技工下发《工 作单》按时完成清洗工作，并让客户签字确认。
公共区域的卫生工作：卫生间排风扇、卫生间墙面(高 处)、卫生间灯罩、楼层房门高处、应急灯、安全由口指示灯、
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楼层号、楼梯间平台、楼道墙面、员工口墙面、大堂墙面高
处(表、字)
4有偿服务
1、工作流程
客户通知商务，商务填写《工作协调单》，由商务交给客 户服务部门，客户服务部门根据工作协调单的要求对保洁员 下达"清洗任务单;保洁员根据任务单上的要求进行工作 . 服务结束后请验收人验收签字后，将任务单交于保洁经理， 保洁经理在确认服务已经完毕后并填写有偿清洁服务记录 表后将清洗任务单交于客服，客服根据有偿服务的收费标准 进行收费。
2、工作纪律
(1)保洁员或技工在接到“清洗任务单"后，应在最短的 时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场
(2)保洁员到达工作现场应先轻敲房门 (手指微弯曲，以 中指第二关节部位轻敲门二次， 每次三下，并报称"客户服务 员"，每下相隔2-3秒钟)
(3)保洁员如听到客人有回音，服务员应说 ：“我是客务
部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗 (MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM)
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(4)保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用
右手，把门轻轻推至自动静止
(5)保洁员打开房门后，把“正在清洁”牌从大的圆口处 桂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定 房间是否有人或有什么特殊情况
(6)然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间
(及时填写表格，确保原始记录的准确性 )
(7)然后开始进行清洁工作， 注意一定要带垃圾袋，在工 作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里，工作完毕后将房间里的 垃圾带离现场
(8)保洁员进入客户房间清洁时，不准私自随意的翻动 客户的物品，如应清洁要求需移动物品时，应征求客户的意 见，在得到客户同意后才能进行 (注意：在移动客户物品时，
一定请求客户在一旁)
(9)保洁员在工作完毕后，请客户验收并请客户在 “清洗
工作单"上签字
(10)保洁员在对外清洗时，应严守工作纪律，不准有任
何借口和方式接受客户的现金和惠赠
5工作流程
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(1)地毯的清洁
1要求：无污迹、无斑点
2操作方法
清洁保养
地毯养护的重点之处在于吸尘，每天用吸尘器彻底吸尘
两三次，发现地毯上有油污、水溶性污迹及粘有口香糖时，
可分别用清洁剂除水溶性污迹用除油剂除油污