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优质护理服务评价细则
优质护理服务评价细则
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
目录
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评价标准说明
评价采用ABCD四档表示，
A－优秀，B－良好，C－合格，D－不合格
评定原则
C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C”不评“B”；
B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；
A条款任何一项指标未达到，不得“A”。
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1-3 人文环境
1-6 信息系统
1-2 护士数量
1-7 护士薪酬
1-4 仪器设备
1-5 后勤保障

1-1 领导重视
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1-1 领导重视
医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理。
实地查看优质护理服务的开展落实情况；访谈分管院长优质护理工作的开展情况，存在问题分析，对策，解决进度；护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容；查阅规划、计划、方案、总结，落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施。
基本要求
评分方法
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(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理
，与医院总体规划和护理发展方向一致；规划中体现优质护理服务特别是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标、规划；有年度计划、具体实施方案
、计划、方案的主要内容
C
符合“C”，并：
、实施责任制整体护理和护理岗位管理、实现护理工作中长期规划，有效执行年度计划并有总结
，支持措施有力
B
符合“B”，并：
、计划、方案落实情况的追踪分析，持续改进护理工作
%的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务
A
1-1 领导重视
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1-2 护士数量
护士人力资源
配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理
工作需求
；
、风险较大、工作
量大的科室，实际护士人力配置是否符合要求；

是否搭配合理、科学；
；
，是否数量配备合理；查看护理员上岗证和培训记录
基本要求
评分方法
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