安保管理制度.doc

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安保管理制度
第1章总则
第1条目的
为了保障业主的人身及财产安全，加强对所辖物业的安全保卫管理，规范公司保安人员的行为，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司安全保卫管理的相关事项。
第2章安全巡视管理
第3条各保安人员对所负责的地段实行24小时不间断巡视，周期为一小时（巡逻时间至少为××分钟），每周期至少登记一次。巡逻中如发现公共设施、设备损坏，及时填写“公共维修通知单”报值班维修人员，每个班次对管辖范围内的楼道安全情况进行至少两次覆盖检查。
第4条保安主管根据所辖责任区域的划分及实际工作情况制定至少两套巡逻路线，且每季度修订一次。
第5条各巡逻岗的保安人员必须按照既定巡逻路线进行巡查，巡逻路线不定期交替使用，且交替的时间、路线的分布均受控。
第6条巡逻中要做到“三多”、“四勤”。
1. 多看。有公共设施是否完好，门窗是否关好，是否有可疑人员等。
2. 多听。不正常流水声、房屋内异声、小区内异声、超时装修声或其他不正常的噪音等。
3. 多闻。焦味、臭味、煤气味等各种异常气味。
4. 四勤。腿勤、脑勤、眼勤、手勤。
第7条保安人员在巡视过程中，要加强对空置房的巡视，对非法占用空置房和楼道等公共区域的现象及时制止并做好相关记录，上报保安队长。
第8条保安人员在巡视过程中，如果接到监控中心关于物资、车辆、人员引导的要求时，要及时到指定地点进行引导。
第9条在巡视过程中，若发现闲杂人等或可疑人物要立即上前进行盘查，但须注意方式，具体处理规范如下。
1. 如为访客，即与业主联系，核实身份，得到业主许可后进行引导。
2. 如为装修人员、家政人员、施工人员、商铺从业人员，在检查其出入证并核实其身份后，对其进行指引并远程监控。
3. 对闯进小区的身份不明者立即送到保安值班室。
第10条保安人员在对商铺进行巡视时，如有下列现象，立即上报保安队长，由保安队长通知商铺管理人员。
1. 违章摆卖。
2. 排放油烟、噪声等。
3. 商铺消防措施缺损。
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4. 商铺营业影响业主的正常居住和生活。
第11条保安人员要根据商铺管理人员每月提交的相关证件，对商铺人员进行检查，如发现不明身份的人员，应立即对其身份进行核实，如其尚未办理商铺人员登记手续，督促其办理。
第12条在巡视过程中，如发现消防通道堆放杂物、阻碍消防通道畅通，立即通知保安队长组织人员进行清理。如发现消防设备设施有缺损或者挪作他用现象，立即通知保安队长报有关领导进行处理。
第13条保安人员在巡查过程中，如发现业主在装修时有如下情况，立即责令停止，并报保安队长通知装修管理人员与业主进行沟通。
1. 灰尘影响其他业主。
2. 装修现场使用明火。
3. 阳台堆放装修物品和其他易燃易爆物品。
4. 未关闭通向公共通道的门窗。
5. 特种作业没有取得相关资质证明。
6. 装修过程中有明显破坏楼宇安全的行为。
7. 装修现场乱拉电线，使用大功率电器。
第14条 保安队长定时对每班次的岗位情况进行抽查，检查保安人员是否按规定巡查，是否违纪，并协助保安人员处理各种疑难问题，然后在“执勤情况记录”上签名，对履行职责情况进行确认。
第15条保安主管对小