上海博物馆调查问卷分析.doc

上海博物馆对于旅游产品文化传递的作用和影响
调查问卷分析
为分析上海博物馆对于旅游产品文化传递过程中的作用和影响，了解上海博物馆能否将旅游产品文化传递给旅游者及其传递方式，以获取旅游产品开发和旅游产业文化层次提升的借鉴意义，从而使旅游者在博物馆中能享受到更好的服务质量和文化熏陶，我们小组于2009年5月18日拟定了共计23项调查事项的“上海博物馆对于旅游产品文化传递的作用和影响调查问卷”，并于2009年5月22起，向上海博物馆参观者发放问卷共计385份。截止5月24日，收回有效问卷309份，回收率为%。我们对其进行了数据统计，汇总分析。此次问卷调查通过对上海博物馆实地所服务的对象，具有较强的针对性和真实性。现将分析情况和思路报告如下：
一、上海博物馆的市场分析
1、我们将性别和将上海博物馆作为旅游地推荐给他人的可能性做了相对风险分析。通过定性相对风险分析，考察了不同性别推荐博物馆可能性的差异程度。
性别
男
女
行合计
愿意推荐
114
132
246
不愿意推荐
35
28
63
列合计
149
160
309
RR值说明男性将上海博物馆作为旅游地推荐给他人的可能性为女性的倍。
女性显然更容易将上海博物馆作为旅游地推荐给其他人。所以在文化旅游的宣传上，尤其是博物馆这类亟待深度开发的旅游资源的开发推广上，如何抓住女性游客的心，使其成为潜在的免费广告宣传者是值得我们考虑的问题。比如旅游产品的个中细节如何与女性消费者产生共鸣等等。
2、我们将受教育程度与参观博物馆的目的进行了分析，以期望得出不同教育背景人群对博物馆的心理诉求，并对旅游产品的市场开发进行定位。
兴趣
学习研究
旅游
教育孩子
特别展览
小学以下
3
0
0
0
0
初中
3
1
0
1
1
高中及中专
17
15
6
12
11
本科及大专
61
55
36
20
39
研究生（含）以上
11
2
1
14
4
从表中我们可以发现，参观上海博物馆人群中学历为本科及大专的占了很大比重。由于学历为初中、小学以下及研究生（含）以上的样本过少，这里不作研究。高中及中专学历中，选择“兴趣”的占28%，选择“学习研究”的占24%，选择“旅游”的占10%，选择“教育孩子”的占20%，选择“特别展览”的占18%。本科及大专学历中，选择“兴趣”的占29%，选择“学习研究”的占26%，选择“旅游”的占17%，选择“教育孩子”和“特别展览”%%。
有趣的是，在兴趣、学习研究和特别展览着三项的选择上，这两大人群的选择比重几乎相等。而高中及中专学历选择“旅游”的比例要低于本科及大专学历7个百分点。而在“教育孩子”上的比例却要高出本科及大专学历10个百分点。博物馆作为旅游目的地似乎更受较高学历者的青睐。而较低学历者似乎更重视对孩子的教育培养。
3、不同职业参观博物馆的人数比例
行政机关
科教文卫
事业单位
企业
自由职业者
农业生产
学生
离退休
其他
人数/比例
12
24
66
70
20
1
95
11
10
在此次的上海博物馆实地调查中，有31%的受调查者为学生，企业和事业单位的分别占到23%和21%。由于调查的随机性，使得此图并不能精确地说明上海博物馆受众群体的百分比分布。但是，我们可以从此图中初步得出结论：学生和企事业单位的占了比较大的比重，他们是上海博物馆的主要参观群体。针对学生群体，上海博物馆主要以社会教育为主，旅游产品的开发上不可片面追求经济效益，而是应该主动承担起社会教育的责任。针对企事业单位的员工，上海博物馆可以和旅游企业共同合作，开发出适合此类人群的产品，努力开拓好这块市场。
4、收入和是否参加过带有博物馆参观的旅游
1500以下
1500—3000
3000—5000
5000—10000
10000以上
是
16
21
29
23
1
否
66
61
66
23
3
收入越高，参加过带有博物馆参观项目的旅游的人数比例就越大。这一方面是因为低收入无法支付较高的旅游费用而无法出行，就更不用说参观旅游行程中的博物馆了。另一方面是一般收入较高者文化层次和品味也较低收入者高，对博物馆所传递的文化能较好认同和接受。同时，在旅游产品的开发中，针对一般收入者要加大宣传力度和增加博物馆参观的旅游项目。