消费者九大权利.doc

消费者的九大权利消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利,是消费者利益在法律上的表现。确认消费者权利,是制定和完善保护消费者立法的重要内容,也是切实维护消费者利益的重要环节。《消法》规定消费者有九大权利,即:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯爱尊重权、监督权。人身、财产安全权消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的体现。为了使这一权利真正得到体现,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的、消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准,如食品、药品、家用电器等;对于没有国家标准、行业标准的,如某些新开发的商品和服务项目,消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时,不具有危害人身、财产安全的因素存在。真实情况知悉权消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。该项权利表明:消费者在购买、使用商品或接受服务时,有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权,主要包括以下几个方面的内容:( 1)有权自主提供商品或者服务的经营者;( 2)有权自主选择商品品种或者服务方式;( 3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;( 4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。公平交易权消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。市场交易的基本原则是: 平等自愿原则,等价有偿原则,公平原则和诚实信用原则。因此,消费者和经营者都享有公平交易的权利,但由于在市场活动中,消费者往往处于弱者的地位,更需要突出强调享有公平交易的权利以便从法律上给予保护。根据《消法》的规定,这项权利主要体现在以下两个方面:( 1)有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;( 2)有权拒绝交易者的强制交易行为。依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,简称为求偿权。享有求偿权的主体是因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的消费者,包括以下几钏类型:( 1)商品的购买者;( 2)商品的使用者; (3)服务的接受者;( 4)第三人。第三人是指除商品的购买者、使用者或者服务的接受者之外的,因为偶然原因而在事故现场受到损害的其它人。依法结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称为结社权。赋予消费者以结社权,使消费通过有组织的活动,维护自身合法权益是非常必要的,也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。获得有关知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容:一是获得有关消费方面的知识,