公司员工手册 (3).doc

1 公司员工手册目录企业简介 2 第一章总则第一条为了建立和谐企业,塑造公司良好形象,规范全体员工的行为,保证生产经营顺利进行,根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规及规章,特制定公司员工手册(以下简称“本手册”),以供公司全体员工遵守。第二条除有特别说明外,本手册适用于公司的全体员工,包括全日制用工、非全日制用工、试用期的员工、劳务派遣工以及其他雇佣人员等(以下简称“全体员工”或“员工”、“公司员工”),实习期间的实习生参照执行。第三条本手册是公司员工管理的基本规章,经相应法定程序通过后,全体员工应当严格遵守。第四条全体员工知晓并确认公司有权依照本手册进行奖励、惩罚,并有权将此手册的内容作为劳动争议中的证据使用。第五条本手册未尽事宜,公司可依法制定相应的规章制度;本手册所涉事宜,公司可依法及本手册制定相应的具体制度。上述依法制定的规章制度、具体制度、公司依法制定的其他规章制度以及在本手册生效前公司已经合法存在的相关规章制度与本手册共同构成公司的规章制度体系;但如其具体内容与本手册相互违背的,应以本手册为准。全体员工均应严格遵守公司的全部合法有效的规章制度。上篇:企业文化篇第三章员工守则第六条诚实守信。忠诚企业,维护公司利益, 不讲有损公司声誉的话, 不做有损公司利益的事;坚持真理,坚持原则,严禁有损害社会公德和损害他人名誉的行为。第七条遵纪守法。严守国家法律法规及公司各项规章制度和行为规范;遵守公司规章制度、操作规程及本手册的各项条款。有错必究,行为过错不强调客观原因,勇于承认和改正错误。第八条遵时守约。上班、开会不迟到、早退;与顾客约会准时守信。参加会议、学。第九条恪尽职守。勤勉地履行岗位职责, 按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查。上班时间不得闲聊,讨论问题应选择适当的时间和地点,以避免妨碍他人工作。第十条严格服从。服从分配,服从调动,服从上级的指挥和管理,不推诿,不扯皮,不顶撞上级,不得有敷衍塞责的言行。第十一条团结协作。勇于批评与自我批评,自觉维护内部团结,建立同事之间、上下级之间的良好工作关系,不拉帮结派,不得吵闹、斗殴,不搬弄是非。第十二条谦虚谨慎。互相尊重,礼貌待人,遇有工作矛盾应及时沟通交流, 耐心细致地聆听对方讲话,沟通使用清晰明白的语言,摒弃抱怨。 3 第十三条克己奉公。坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。不得假公济私,循私舞弊,不得利用职权收受贿赂及谋取不正当利益,不得以公司名义在外招摇撞骗。第十四条乐于奉献。积极参加集体活动和公益活动;发扬助人为乐的精神,对老弱病残孕应主动帮助,遇到同事有困难应主动伸出援助之手;要勇于和不法分子作斗争。员工应履行保护企业财产和维护生产、生活及工作秩序的义务,按公司要求参加日常和节假日期间的安全保卫值班。第十五条爱护公物。爱护公司财物, 不擅自动用公共设施、设备、车辆,公共用品应爱护使用,禁止野蛮操作。第十六条遵守秩序。乘车、就餐及参加公共活动,应服从现场管理,遵循先来后到, 有序排队等候;同事之间应相互礼让,不插队、不拥挤;不得在车内、办公室、走廊等公共场所喧哗、打闹。第十七条勤学上进。踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。认真参加学习培训, 熟练掌握本岗位的操作规程和专业技能,因工作需要乐于加班加点,圆满完成工作任务。第十八条保守秘密。严禁向不承担保密义务的任何第三人以书面、口头、电子或其他任何方式披露公司的商业秘密。公司的商业秘密包括但不限于:公司重大决策中的秘密事项; 公司的经营战略、经营方向、经营规划及项目等;公司薪酬,绩效等管理办法等;设计方案、开发流程、技术指标、试验结果、图纸、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等; 客户资料、营销计划、采购材料及价格、定价政策、不公开的财务资料、招投标中的标底及标书内容、技术合同等。上述内容在形式上包括但不限于信息形式、纸质形式、电子数据、存储介质等。第四章礼仪接待第十九条文明接待 1、文明用语: 您好、早上(中午、下午、晚上)好、谢谢、请坐、请稍候、请用茶、请登记、请出示证件、对不起、好的、再见、劳驾、打扰您一下、我帮您联系等。 2 、禁忌用语: 我不知道,不归我管,我以为。严禁骂人、说粗语或脏话。 3、电话礼仪:电话接听以第二次铃声为宜,不得使响铃超过 5次; 接听或拨打电话要先问好、自报单位或部门;电话交谈应简明扼要,结束后要说“再见”,并待来电者挂完电话后再行挂机。员工离开岗位应告知邻近同事或于办公室门上贴纸留言,说明去何处及估计何时回来。禁止占用公司电话办理与工作无关的事,严禁拨打有奖声讯等服务电话。 4、见面问候: 年少者主动问候年长者, 新员工主动问候老员工, 男员工主动问候女员工, 主人主动问候客人,下级主动问候上级。第二