疫情期间副食品配送方案.doc

副食品配送疫情期间防护方案
整体服务方案评价
一、服务目标
我公司的服务目标是高效、足量的为采购人提供质量符合相关
标准的优质食材。
“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客
户恪守的承诺和经营宗旨，针对本项目，我公司将成立“天津市宁
河区中小学及幼儿园合格的食材供应商入围项目实施领导小组”，由
总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理
任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真
正做到一旦发生问题，30 分钟内响应，8 小时内处理完毕，特殊情
况不超过 48 小时，并承担由此给采购人带来的损失。
二、服务要求
我公司对我公司所配送的食材的质量、安全负责，如有不合格
食材，我公司承诺将在第一时间内进行退换并承担由此造成的损失
和接受采购人进行的处罚。
三、工作任务
、安全质优、绿色、清洁、健康的食
材。

按照相关规定执行，从正规渠道（蔬菜生产基地、粮油生产商等正
规厂家）采购，并保证所提供的食材均最新鲜的，所有加工食材均
是最新日期，并且在有效期范围内，且不超过规定范围的一半时间
以上。
，并做好 24 小时实物留样。
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如因食品质量出现问题造成影响，我公司承担全部损失并接受采购
人的处罚。
15 分钟将采购人需要
的食材配送至采购人指定地点，无特殊情况不得延误配送时间，不
能按时送达立即与采购人联系，说明原因，并接受采购人的处罚。

行，我公司按时向采购人提供各类票据、检测报告及价格预期表
等，所提供的资料均为电脑打印，并加盖我公司公章，每天按时将
当天的配送单据送至采购人审查备案，对随意涂改、增减的票据，
采购人有权认定为无效票据，并拒绝支付相应款项。
，听取和接受采购人对食材配送情况的意
见和建议，对符合协议规定的相关要求，我公司保证百分之百无条
件执行。
，无任何不良记录，持
证上岗，并报采购人备案。我公司保证不外聘人员进行配送。
四、整体服务方案、服务流程

我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货
源，严格执行食品生产及安全的各项标准，做到每一批次都有严格
的质验报告，每一批次质检报告随食材同行，一份留底，一份交由
采购人备案，确保每一批次均有据可查。

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专
人、专车、专线。
按时——严格按照采购人的时间要求和规定配送。
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按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货
批次。
按量——按照采购人的要求的配送明细、数量、地址认真执行
配送工作。
专人——公司安排专职配送人员实施配送方案，由配送中心经
理负责具体安排。
专车——公司针对本项目的实施计划从公司配送中心抽出运输
车辆，实施专车配送，确保按时送达目的地。
专线——我公司根据本项目实际情况规划配送专线及备用配送
专线路线并严格执行。
“五心”服务标准
诚心——诚心诚意为采购人服务。
贴心——站在采购人角度考虑问题，急采购人所急，想采购人
所想。
细心 -----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
耐心 -----始终保持服务耐心，为采购人提供最优质的配送服
务。
舒心 -----让采购人放心，安心，这就是我们的工作。采购人
1%的不满意等于 100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精
致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节，确保配送服务高效快
捷、产品质优价廉、无食品安全问题。
五、工作流程方案

（1）采购流程
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项目经理定期汇总采购 采购部根据采购人信息 采购专员根据采购计划
人需求并形成电子档案 制定采购计划 进行供应商选比
采购专员根据审批后的 报总经理审批后安排采
采购经理对采购产品进
采购计划进行采购
购 行在评估
（2）采购程序
1）选择最佳供应商
采购专员联系多家供应商，将他们的产品的质量、数量、性价
比做详细的对比，择优选择出排名前三的供应商作为本项目的供货
商。所选取的供应商必须具备且提供食品经营许可证的证明文件。
采购食材，应当查验供应商的食品经营许可证和食材检验合格
的证明文件。建立食材进货查验和登记记录制度，如实记录食材的
名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应商名称及