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关于客服主管的职责7篇汇总
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关于客服主管的职责7篇汇总
1 公司电商网店日常销售工作，为顾客导购， 问题解答，促成买卖的成交；
2. 售前支持，促成订单达成；
3. 售中跟踪，客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4. 售后服务，客户反馈问题处理，退换货等，跟踪到仓退款。做好平台数据登记及汇总，分析平台数据，协助运营；
5. 负责公司产品收发件及维修问题，协调沟通客户、物流、工厂、仓库等；
6. 负责定期维护客户关系，促进互动并促成长期销售；
7. 负责产品上下架、价格及库存修改；
8. 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理
9. 参与制定公司售后标准和服务。
关于客服主管的职责2
1、与客户沟通，解决客户疑问；
2、编写、宣传公司公司政策；
3、编写文案、公司自媒体账号管理。
关于客服主管的职责3
、客户群体分布及收费面积；
，跟踪检查本部门工作进展情况；
；
，确保收费完成；
；
，确保处理结果让客户满意；
、组织实施社区文化活动计划、走访计划；
关于客服主管的职责4
1、 负责部门团队质量监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量；
2、 通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善；
3、 能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务；
4、 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值；
协助部门负责人搭建客服中心质培体系，定期推动优化质培流程，提高客服的服务技能。
关于客服主管的职责5
1、客户服务质量的管理（降低订单异常率及客户满意度提升）；
2、客户服务流程的管理及改进（订单、退货、回单、理赔、库存账务）；
3、部门员工绩效制作、审核、提交；
关于客服主管的职责6
1、负责接听业主房屋报修电话，并及时通知工程部跟进处理。
2、保持与业主的顺畅沟通，做好与各部门的协调与配合，及时解决客户诉求。
3、负责定期对业主进行服务质量回访。
4、建立健全业主交楼、装修、维修、投诉记录等档案管理与更新。
5、及时收取公司为业主提供的各项服务费用，同步更新各项收费台账。
6、完成上级领导交办的其它工作。
关于客服主管的职责7
___日常业务：负责学员考试安排各项工作的落实与监控；根据本部门业务运作情况和教学、客服部门反馈，优化考务流程和考务管理系统，提升跨部门对接效率和用户体验；
：负责部门项目的计划、分工与过程监督；负责部门人员的岗位设计与分工、指导、监督、考核、培训提升
，协助完成服务体系的不断优化完善
关于室内设计师的岗位职责范本
1、负责直营以及加盟店店铺室内装修设计，出具室内装修布局/门头/展架/物品展示等效果图和平面设置图。
2、主导施工过程中的设计协调、技术问题和设计漏洞处理，与施工方能保持有效的沟通，给予很好的处理意