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工作纪律规范
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工作纪律规范
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1. 员工操守守则
尊重同事
服从上司
不把责任推给别人
用心做好每一件事
诚心微笑服务每一位客户
不与客户建立私人关系
不接受客户任何赠送与宴请
全力提升自己的业务知识及技能
员工行为准则
仪容仪表
发型：男员工发式不可超过颈部，女员工头发不能凌乱，发饰形状不可过于夸张。
体味：确保无口臭和体味。
首饰：无论男女员工不可佩带过多的首饰、金器；女职工佩带耳环，只能为细小的饰品。
胡须：男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、保持清洁。
手部清洁：无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能涂有色指甲油。
员工守则
作为整个公司的窗口部门，员工须保持仪容整洁，着公司规定的制服，须注意言谈举止，为
公司树立一个良好的形象；
应自觉提高自身的业务水平，紧密配合，提高工作效率；
如因需外出，需告知部门经理外出原因、外出时间、去向及预计归来时间；
无特殊情况，所有员工必须按照排班严格执行；
尽量减少私人电话，若因要事的情况下，也需要在二分钟内结束，禁止工作时间利用手机做
与工作无关的事情；
工作电话来电接听时，须在电话铃声响起三次的时间内接听，在接听客户电话时，接听时需
报：“您好，佐玲香颂购物中心，请问有什么可以帮您 ！ ”应多用：“请、谢谢及麻烦你”等
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礼貌用语；
工作时间内禁止用公司电话拨打声讯电话及私人电话，一经发现，将给予纪律处分。工作电
话要简明扼要，使用礼貌用语；
须严守本公司的机密，坚持部门内部工作不宣杨的政策；
员工在执行公务时，应以维护公司利益为前提，不接受任何形式的贿赂或向他人行贿；
严禁大声喧哗、聚众聊天，谈论与工作无关的事；
凡属工作需要已配备对讲机的人员当值时必须携带， 以便保证在工作区域范围内的有效联系，
同时文明使用，爱惜公物；
为了提高工作效率，部门全体员工要本着求大同存小异的原则，通力协作、顾全大局，绝不
允许出现同事之间相互推诿、相互指责、相互斗争等不利于团队氛围不利于公司发展的违规现象发
生；
遇到有不同意见，下级要服从上级，重大事宜需请示部门经理并逐级上报；
工作时间内职员守则：
工作时间内严禁饮酒；
工作时间内严禁打架；
工作时间内严禁赌博；
注：如有违反以上规定者，一经发现将视情节严重给予最后警告、即时解雇等处分。
职业道德：
员工必须全身心地为公司服务， 在遇到重大工作安排时， 不得考虑个人利益而放弃公司的利益。
任何人不允许以个人名义从事专业活动或谋取第二职业。
保密纪律：
员工受聘期间应严格遵守公司各项规定，所涉及的商业秘密、客户资料及公司资料，须绝对保
密，不得携带出公司，更不得外漏，否则视为严重失职，公司可采取任何惩罚措施。
考勤管理
物业部全体员工实行轮休制排班（经理级除外） ，包括物业主管、客服主管及物管专员、客