酒店质检员工作岗位职责说明.doc

酒店质检员工作岗位职责说明
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酒店质检员工作岗位职责说明
1、 质检员每日准时参加早例会。
2、 详细汇报前日工作情况;按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息。
3、 准备进行日常工作，向主管说明当日工作计划。
4、 严格按照上级批准的日工作计划(时间、路线、地点)进行日常巡检工作。
5、 质检员在现场监督工程进展状况，根据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查，如实填写表格，由相关人员签字;发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人员指明，责其整改;后根据现场工作人员违章性质、程度给予相应处罚，并详细记录。
6、 在工作中按照有关规定办理工程增减项手续，及时送达中期款交款通知单，并带回回执。
7、 监督并协助施工队办理工程各种验收及手续。
8、 每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容，提交工作记录，以备核查。
9、 客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时，负责该项工程的质检员必须及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。
10、 每周向主管呈报周工作总结(包括样板间情况)。
11、 每月向部门呈报月述职报告。
酒店质检员工作岗位职责(二)
酒店质检人员应具有较强的责任心，严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查，发现问题做到“三不放过”即：
(1)对发生的问题没有搞清楚不放过;
(2)违纪者对错误没有认识不放过;
(3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人。
酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作，因此，质检人员的素质要求是很重要的，这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战。
酒店质检员工作岗位职责(三)
1、负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。
2、以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。
3、作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改。
4、对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。
5、将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。
6、汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管。
7、参加酒店每月一次的质量分析会。
8、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。
酒店质检员工作岗位职责(四)
1、每日按不同时间、不同部位，对酒店进行全日制巡回督导、检查。
2、作详细检查记录，发现问题后及时通知所在部门及时解决问题。
3、将每日检查记录整理汇总后上报部门经理。
4、将一周质检情况整理、汇总，拟写《质检通报》，打印下发各部室。
5、月底根据每日量化记录进行分析。
6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。
7、每月汇总《客人意见反馈表》，计算出宾客满意率，记录并处理宾客投诉，输入电脑。
8、统计各部门员工受处分及被扣罚情况，以书面形式报人力资源部。
酒店质检员工作岗位职责(五)
1、每日早、中、晚对一线岗位检查一次并有检查记录，二次日早8：30将记录送到人力资源部办公室。
2、收集客人意见反馈，包括客人对酒店服务质量的肯定和批评。
3、完成酒店每月奖惩报告，并上报人力资源部和酒店领导。
4、负责打印并下发《质检通报》。
5、跟踪酒店重要经营活动，对员工违纪行为现场开出罚单。
6、参与酒店一切服务质量检查工作，包括卫生环境、培训效果和节假日安全的检查。
酒店车辆管理规定
一、 目的及适用范围
1、 为加强对酒店车辆的管理,特订定本办法。
2、车辆系指酒店所属机动车。
3、本办法规定车辆管理、用车原则、使用范围、用车手续、维护保养、奖惩考核、车辆违规及交通事故的处理等事项。
4、 本办法适用于酒店全体员工。
二、车辆管理
1、车辆由行政人事部部统一调度管理。
2、车辆之有关证件及保险资料由行政部人事部保管，并负责所有规定费用的缴纳。车辆资料应分类保管，保证资料齐全。
2、 行政部负责办理新车购进后交费、领牌、办证、保险等相关手续。
4、 驾驶员负责车辆的日常保养、维修及年审。
5、 行政部负责处理交通事故及车险索赔。
6、 行政部定期组织驾驶员进行安全学习及考核。
三、用车原则
业务用车
当业务用车与私人用车相冲突时，业务优先。具体视情况而定。
合并使用
各部门同线路用车时，应服从行政人事部部调派，合并使用