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联通秘书业务功能手册
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联通秘书功能手册
一、业务描述
〔一〕业务定义
联通秘书是指在自动短信漏话提醒根底上融合现有人工效劳、手机〔客户端等〕及互联网等多种方式为个人移动用户提供的来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息效劳秘书的总称，业务属性为自有业务。
〔二〕业务分类
：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；
：网络号簿,自助维护、短信群发等；
：人工代接来电，业务代办等；
：改号通知、话费提醒、语音信箱等。
〔三〕目标客户及应用场景
：2G和3G等联通的移动客户。
：当机主不方便接听 或不在效劳区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理效劳。具体业务场景详见相关业务标准〕
二、业务管理
〔一〕产品功能

〔1〕漏话提醒〔离线提醒机主〕：当机主无法接听 〔不在效劳区或关机〕情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进展个性化设置。
〔2〕来话提示〔在线提示主叫用户〕：当机主在线情况下，不方便接听来电〔如开会、开车等〕时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单〔自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置〕由机主选择相应菜单后，由系统自动语音播放给主叫用户；当机主〔被叫方〕预知无法接听来电理由时，可提前自主设定拒接理由，当有来电时，机主无需操作，系统会自动按机主设定拒接理由语音回复给主叫。一方面机主到达了委婉拒绝接听来电的目的，一方面主叫也得到了礼貌的回复。

〔1〕网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑功能等。
〔2〕自助维护：用户可通过人工效劳、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。
〔3〕短信群发：以本机通信录为主，实现根本的号码分组，通过座席人工可短信群发等功能。
〔4〕客户端：主要功能包括：
通信录功能：可将本地通信录上传网络存储，同步更新。
内置通信助理：将内置一键直拔10198人工台。
查询功能：可查询丢话信息。

〔1〕人工代办：代用户查询丢话信息，代发短信，留言查询等。

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〔1〕改号通知：机主可通过拨打10198设置新手机号码，保持原号码正常使用状态，用户拨打原先号码时，系统以语音IVR等形