公司办公设备维保及办公耗材招标方案.doc

公司弱电智能化、办公设备维保及办公耗材招标招标文件(本招标书由招标人自行编制,解释权归招标人所有) 一、项目名称:弱电智能化、办公设备维护及办公耗材招标二、项目地点: 三、项目单位:江西龙利佳科技有限公司四、维护项目、办公耗材项目概况及要求: 1 、项目概况: (1) 、硬件类:周界报警、感应报警、视频监控、广播系统、道匝系统、考勤系统、网络设备、电脑、笔记本、电脑周边外设(含打印机、复印机、传真机、扫描仪打印机、复印机、传真机、扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等)。(但不包含服务器及服务器所用软件)提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务,在保设备出现故障,维修费用由原厂负责;过保设备出现故障,维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标方负责。(2) 、软件类:操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件(但不包含专用软件、业务软件如:财务软件、 ERP 管理软件等等)。(3) 、网络类:防火墙、路由器、交换机、光端机(不包含加密机) (4) 、耗材类采购:复印机、打印机、传真机等耗件、耗材(如:硒鼓及其组件、载体、刮板、粉盒、压杆纸、色带、色带盒、 A3、 A4 纸等各类纸张) (5)、其它采购: 软件定制、计算机常用耗材( 如鼠标、键盘等耗材; 网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机)根据用户方现有设备情况和信息化建设的需要,在服务期内需要增加的设备费用由招标方承担。 2 、项目要求: (1) 、建立系统工作档案:在合同签署的一个月内建立用户档案,包括详细的采购方系统检查报告,系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等,在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料, 以便于科学管理。(2) 、对我司当前设备进行现场维护及一级、二级维修服务; ( 一级维修, 也叫板级维修。其维修对象是设备中某一设备或某一部件, 如主板、电源、显示器等,而且还包括电脑软件的设置。在这一级别,其维修方法主要是通过简单的操作( 如替换、调试等等), 来定位故障部件或设备, 并予以排除。二级维修,是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段(如测试仪器)来定位部件或设备中的有故障的元件、器件,从而达到排除故障的目的。)(3)、对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务: 保障内外网的线路畅通性;负责我司各工作区网络连接、设备迁移;网络物理线路损坏后的更换;网络设备的检查、更换;接受对网络应用软件的报障,并及时交相关单位处理;对我司网络规划提出合理化建议。(4) 、对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。(5) 、在电脑维修维护过程中,确保我司用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时,必须咨询用户需保留的文件内容,确保对相关文档进行拷贝,防止丢失,并按用户要求安装办公所需相关软件; (6) 、设立热线电话,专人接听电话,接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。(7) 、我司发出电脑及网络的软硬件故障申报时,投标方要在 2 小时内响应, 一般故障 4 小时内解决, 大故障一个工作日内解决。要建立回应制度, 当天不能解决的要回复用户,如出现积压现象时,投标方必须增派工程师协助处理。(8) 、故障设备的维修和配件更换:我司所有计算机及外设,包括主机、显示器、笔记本、打印机、复印机、打描仪等在运行过程中出现故障,需要进行维修的,在包修期