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先进班组发言稿
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先进班组发言稿
先进班组发言稿先进班组发言稿（精选3篇）
　　随着社会一步步向前发展，发言稿使用的情况越来越多，发言稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。你写发言稿时总是无从下笔？下面是我为大家收集的先进班组发言稿（精选3篇），希望对大家有所帮助。
　　先进班组发言稿1　　尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
　　今天，听了张总的报告，我们豪情满怀;代表先进班组发言，我的心潮澎湃。借此机会，我首先要感谢宏昌集团杨总，为我们创造了一个展示自我才华、实现个人价值的人生舞台;再要感谢千禧龙大酒店领导，给予我们的精心培养和无私关怀;还要感谢兄弟部门大力支持和深切关爱。衷心地谢谢你们(九十度鞠躬)!
　　在过去的一年里，和我一起并肩作战的房务部全体同事们，恪尽职守，爱岗敬业，默默奉献，以苦为乐，竭诚服务，勤奋工作。房务部的奖牌上，凝结着你们汗水，体现着你们的卓越。在此，请允许我向道一声“辛苦”，说一句“谢谢”!
　　20xx年，我们圆满完成了年初确定的各项任务目标：完成客房营业收入620万元，，占年计划的103%，同比增加61万元，%;%，，%;毛利率达到68%。
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　　我们的主要做法：
　　一是加强硬件建设，提升客房档次。重新装修了七楼、八楼的客房，更换了门锁及电视，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房档次，从而提高了市场竞争力。
　　二是提高员工素质，提升服务水平。以酒店四星复评为契机，扎实开展了“强素质，抓管理、树形象”活动，干部以身作则，员工奋勇争先，实行“个性化、亲情化、细微化”服务。采取走动式的管理方式，检查到岗位，考核到个人，奖勤罚懒，激发了员工的工作积极性，服务质量有了新的提高。真情的付出赢得了客人的高度赞誉，圆满完成了各项接待任务，有效地提升了酒店的对外形象;顺利通过了省旅游局组织的星级复评。
　　成绩只能说明过去，我们面临的市场形势依然非常严峻。20xx年任重而道远。一分荣誉十分责任，正确看待过去的成绩，，我们房务部在新的一年里，将重点做好以下几个方面的工作：
　　一个一：即一个中心：构建忠诚顾客群。
　　两个二：
　　①两个优美：优美环境，优美服务;
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　　②两句誓言：奉献在岗位，满意在客房。
　　三个三：
　　①三让：让座、让路、让电梯
　　;②三轻：走路轻、说话轻、动作轻;
　　③三化：个性化、亲情化、细微化。
　　四个四：
　　①四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
　　②四净：工装净、个人净、服务用品净、环境净;
　　③四到：微笑到、热情到、欢迎到、敬语到。
　　④四个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，领导在与不在一个样。
　　五个五：
　　①五S：整理、整顿、清扫、清洁、素养;
　　②五声：欢迎声、问候声、致谢声、道歉声、送客声;
　　③五规范：仪表规范、姿势规范、语言规范、服务规范;
　　④五主动：主动迎送、主动问好、主动引路、主动介绍情况、主动征求意见。
　　⑤五心：爱