水吧客服工作参考总结（通用）.doc

水吧客服工作参考总结（通用）
　　我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学。欢迎阅读。
　　水吧客服工作总结【篇一】
　　1目的
　　标准水吧接待人员行为，为看房客户、业主提供满意优质的效劳，让客户感遭到一种温馨、温馨、高雅的购房环境。
　　2习惯范围
　　适用于俱乐部水吧接待的治理工作
　　3岗位操作细则
　　
　　，品行良好，相貌端正。
　　，注重本身形象和言行举止，纯熟掌握效劳的根本知识和技巧，能为客户提供满意的效劳。
　　
　　，准时上岗(8：30分或其它规定时间)，上岗前检查本身的仪容仪表，按规定统一穿工作服，佩带工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面无饰物，穿**，冬季穿深色短袜，戴头花，化淡妆，从思想上、精神上做好接待效劳预备(不能带不愉快的情绪上班);
　　，消毒;
　　、抹试工作，所有物品均按规定摆放;
　　、热水器电源，预备一定数量的饮品、茶歇、茶水等;
　　
　　，效劳标准;
　　，精神饱满站立在指位置，当有客户到来时应热情友好，主动上前微笑征询候并指引客人入座，询征询客户喝茶水依然饮料，当客人点完所需饮品后，提示客人"请稍后等"，依照客人喝水的进度决定是否上前询征询要不要添加;
　　(或已经知道该客户抽烟)应主动上前递上烟灰缸，如烟灰缸内超过三个烟头时必须更换烟灰缸;
　　，致欢送语："请慢走，提示小心台阶"。
　　，做好效劳;
　　，做好客户的接待工作，做到迎送三声："来有迎声，征询有答声，走有送声"。
　　
　　，关闭饮水机和热水器电源;
　　，并将当天耗费的饮品、茶叶等记录在日耗费表上;
　　;
　　
　　，按时轮换岗位，不得脱岗、缺岗;
　　，坚持说一般话;
　　;
　　;
　　，热情、大方、友善地对待每一位客户，重点表达微笑效劳;
　　，忠于职守;
　　，认真学习业务知识，提升本身的效劳认识.
　　水吧客服工作总结【篇二】
　　在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学。认真听取领导提出的各项批判意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新情势、新技术。其次，谦虚向四周的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升本身各项业务水平。现就
2021年的工作情况总结如下：
　　一、努力完成好各项工作
　　1、负责本班次水吧日常营运治理;
　　2、协助负责各类饮料的调制，新品开发;
　　3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准
　　4、协助负责本班次水吧饮食的本钱管控
　　5、负责水吧各类饮品的库存治理，制造各类统计报表;
　　6、负责营运中与其他部门的严密配合，制定并施行各项工作安排和计划，并确保落实;
　　7、负责按公司标准内容，对本部门的新进人员进展传帮带工作;
　　8、负责水吧各类饮品的库存治理，制造各类统计报表;
　　9、完成上级交付的工作.
　　我深知本身还有非常多缺乏，比方工作才能和创新认识缺乏，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视和指导：
　　1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学习同事们的优点和长处。
　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高本人。
　　3、接着提高本身涵养，强化工作认识，努力成为一名优秀的职员。
　　我相信在我今后的工作中，我依然会不断不断的努力，不断的进步的，人生路还有非常长，奋斗的时间也还有非常长，我需要不断不断的努力下去，我相信我在今后的工作会