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商业洞察
新商业蓝皮书2021
 
 
一、2020，新商业分水岭
过去10年，新商业逐步成熟，2020年，疫情带来数字化分水岭，未来10年，商业和社会将全面数字化。
：中国新商业发展的一大缩影
2020年，新冠疫情席卷全球。疫情之下，全球经济发展陷入了巨大的不确定性。中国经济走向何处，可持续增长能否实现，成为社会各界关注的焦点。2020年11月，疫情之后迎来的首个“双11”，用鲜活的商业数字，彰显着跃动的经济活力，映射出中国经济在全球率先复苏、消费回暖的真实写照。
数字的背后，改变的步伐早已在悄然中行进。全面加速进入的数字社会，早已打破线上线下分界的商业环境；正在快速实现的全链路数字化，一路走来的脚印清晰可见。站在今天，回看双11的发展历程，端倪早已在其中，双11已成为中国新商业最好的观察窗口。
从部分参与到全员参与
2020年双11，中国全网电商市场交易额规模超过8400亿元，同比增长29%。此外，除了天猫、京东等大家熟知的主力电商平台外，抖音和快手也加入了双11活动，参与大促的平台类型变得更加多元化。
从商业现象到社会现象
2020年，有8亿消费者参与的双11，背后折射出丰富的社会价值和意义。11月11日，作为“光棍节”的社会文化认知，从名称到含义皆已消弭，变成了数字时代的全民节日；在大众不断的参与中，双11也从单纯的购物行为，逐渐培养起了全新的数字生活习惯，带来了全新的商业场景。
4982亿：消费和供给能力的集中体现
2020年的天猫双11，销售周期从以往的11月11日当天，变成了两个波段——11月1日至3日和11月11日，由此带来新的供给和更从容的物流。4982亿元成交额的背后，是500万商家的供给能力以及
8亿消费者消费能力的集中体现。
2020年“黑五”期间，线上交易额达到90亿美元（约612亿人民币），同比增长22%。但与2020年天猫双11的4982亿总交易额、%的增长相比，还存在不小的差距。
：数字计算能力的集中体现
2020年11月11日零点零分26秒，天猫双11订单峰值产生 —，是信用卡理论上的交易峰值的若干倍。这一数字正是数字新基建强大运算能力的集中体现，更是得益于阿里巴巴早在
2009年就开始布局的云计算。
23亿单：新商业加速的集中体现
作为全社会数字新商业的一大缩影，后疫情时代的双11有了全民参与的更进一步和交易量的增长跃升。成熟的技术能力、强大的基础设施体系是其坚实根基。8亿消费者的参与、4982亿的交易额、、23亿的物流订单，都集中体现着数字基础设施的强大能力。我们正在迎来全新的数字世界，也标志着新商业全面走向成熟。
，也是促进:数字社会加速到来
：疫情推动数字生活日常化
我国大举推进新基建，基础设施全面升级
新基建，是指发力于科技端的基础设施建设，主要包含5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域，涉及信息、交通、能源、电力等多个社会民生重点产业。
数字新基建：保障了抗疫成功，锻炼了全社会的应变能力。高效、及时的数字化政务服务体系，线上生态网保障全社会复产、复工、复学。
“一老一小”：中国数字社会提前10年实现
中国的数字化进程已经走在世界前列
进入21世纪以来，中国的数字化浪潮风起云涌，逐渐在全球商业领域内确立了领先地位。中国互联网协会统计，截至2019年底，，%；移动互联网接入流量消费达1220亿GB，%；，移动支付普及率位于世界领先水平。，牢牢占据全球电商市场排行榜首位。
疫情促发“一老一小”群体进入线上生活场景
网络购物、移动支付、网约车、外卖、线上培训……中青年群体的工作和生活早已实现数字化。而疫情的到来，让原本在互联网主流用户群之外的银发族和中小学生群体，即“一老一小”，全面接入数字世界，加速了社会的全面数字化。
疫情期间，依托高效、及时的数字化政务服务和保障复工、复学、复产的数字生态，中国的数字社会能力经受住了“黑天鹅”的检验。同时，疫情又推动数字化生活方式日常化，“一老一小”加速进入线上生活场景，标志着中国数字化社会的进程全面加速。
“万亿”现象
：“万亿”淘宝村
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，中国最活跃的经济细胞来自于最基层的村、镇和企业。把最活跃的经