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电脑蓝屏错误信息及解决方法 Windows XP 是基于 Windows 2000 的操作系统,其蓝屏错误(Stop 错误)与 Windows 20 00 类似。 1. 常规解决方法(1) 重新启动计算机。(2) 确保所有新的硬件或软件均已安装正确。每次拔下一个新的硬件设备,看一下是否能消除错误。如果能消除,请转到(3) 。更换任何经本测试证实有问题的硬件。也可以尝试运行计算机制造商所提供的硬件诊断软件。如果是新安装的硬件或软件, 请联系制造商以获取可能需要的 Windows XP 更新版或驱动程序。(3) 依次点击“开始→帮助和支持→获取支持”, 或在 Windows XP 新闻组中查找信息( 位于“请求帮助”下) ,然后点击左侧一栏中的从 Microsoft 获得帮助。(4) 依次点击“开始→帮助和支持”然后点击 Fixing a problem( 纠正问题)( 位于“选择一个帮助主题”下) ,从而得到疑难解答程序的列表。(5) 检查 Microsoft 硬件兼容列表(HCL) , 确认是否所有硬件和驱动程序都与 Windows XP 兼容。若要查看最新版本的 HCL ,请访问 Microsoft Web 站点( /)。(6) 禁用或删除任何新安装的硬件( 内存、适配器、硬盘、调制解调器等) 、驱动程序或软件。如果可以启动 Windows XP ,请检查“事件查看器”中的“系统日志”,查找可能有助于识别导致问题的设备或驱动程序的其他错误消息。启动“事件查看器”的方法是: 依次点击“开始→设置→控制面板→性能和维护→管理工具”,双击事件查看器将其打开,然后双击系统日志进行查看。如果无法启动 Windows XP ,可尝试以安全模式启动计算机,然后删除或禁用任何新添加的程序或驱动程序。若要以安全模式启动计算机, 请重新启动计算机, 并在看到可用操作系统列表时,按下 F8 键。在“高级选项”屏幕上,选择“安全模式”启动。(7) 如果可以接入 , 请访问 Microsoft 支持站点( port/ )。搜索 Microsoft 知识库, 查找“ Windows XP Professional ”及与接收到的 Stop 错误有关的数字。例如。如果显示消息“ Stop:0x0000000A ”,则搜索 0x0000000A 。(8) 利用最新版本的反病毒软件,检查计算机上的病毒。如果发现病毒,则执行必要的步骤将其从计算机上除掉。有关步骤,请参阅反病毒软件的说明。(9) 核查硬件设备驱动程序和系统 BIOS 是否为最新的版本。硬件制造商可以帮助你确定最新的版本或获取这些最新版本,禁用 BIOS 内存选项(10) 运行计算机制造商所提供的某些系统诊断软件,尤其是进行内存检查。(11) 核查计算机是否安装有最新的 Service Pack 。有关 Service Pac k 的列表及其下载说明, 请访问 Windows Update Web 站点( http://windowsupdate./ )。(12) 如果无法登录, 请重新启动计算机。显示可用的操作系统列表后, 按下 F8 键。在“高级选项”屏幕上,选择“最近一次的正确配置”选项启动计算机。注意:使用最近一次的正确配置时,将丢失上一次成功启动以来所做的系统设置更改。 2. 特殊的蓝屏信息有些 Stop 错