导购员日常管理指导.doc

导购员日常管理指导.doc导购员日常管理指导
导购员日常工作管理
一、 招聘
导购员上岗条件、离岗及合同/协议签订要求和薪资发放等一切管理制度，继续执行公司 现行管理制度。
核心门店的导购员招聘面试，务必由地区经理亲自执行，以确定导购员的工作能力和职 业素养复合我司的要求，防治造成不必要的损失。
杀虫旺季时，临促的人员聘用，尽可能建立长期合作，以减少临促的磨合时间，保证较 高的工作效率。
二、 培训
对导购员的培训主要包括：岗前培训、岗中培训、晋升培训和专项活动培训。
岗前培训
培训由讲师讲解、录像演示、现场演练、试卷测试四部分组成。 司编制、下发，各地区经理/客户经理按要求对导购员进彳丁培训；
培训时间:1天；
对于杀虫旺季时的季节导购，培训时间段为5月7丨|至5月12 I I （广东3月中旬、福建4 月中旬），各地区经理从中自选一天，统一组织新入职导购员进行培训。
培训内容：企业文化、日常作业管理制度、产品知识、产品推介话术、终端陈列标准（货 架、特陈）、广宣物料使用标准。
要求:
培训时间向公司备案，以便公司抽查；
培训中需使用投影仪；
培训后以书面形式填写培训总结，并于培训结束后2日内将导购员的答卷寄回公司导购经 理处留存。
岗中培训
地区经理、省区计划经理、省区经理及导购经理、产品经理等在巡店过程中进行的培训。
针对发现的个别问题，对导购员一对一的现场培训；
针对发现的普遍问题，即时确定时间，进行集中培训；
每月一次的产品知识、产品推介话术等的强化培训，培训在导购月例会上进行。
岗中培训过程中，是培训人员与导购员相互学习的过程，期间会收集到很多导购员反应上 来的问题，培训人员尤其是地区经理和省区计划经理，须在每月最后一周的周工作总结中将 问题和解方案列出，上报营销中心。
晋升培训
中级导购或资深导购晋升导购督导时进行的培训。
专项活动培训
在执行专项主题促销活动（如母亲节主题促销活动），进行的培训。培训时间根据市场实 际情况，在保证保密性和实效性的前提下，安排培训时间。
培训资料分为两部分：活动主题和内容、具体事项安排。
由公司组织策划的活动，活动主题和内容由公司统一编制；省区或地区组织策划的活动由 省区计划经理编制。
培训时，重点区域由区域企划经理和省区计划经理支援进行培训。
三、 例会
周例会
以地区为单位，每周举行导购员例会，时间为根据当地实际情况确定，由各地区区域经理 组织，填写《周例会记录表》并存档，营销中心定期抽查。
导购例会内容主要为：
公司最新政策和通报；
上周II常工作总结；
周销售任务达成情况汇总与分析；
市场信息反馈；
产品知识培训；
导购员在工作中的问题和解决方法；
下周工作安排。
月例会
每月底（25-31日）举行，以地区为单位，，由各地区区域经理组织，根据地区实际情况选 择具体召开时间；填写《导购月例会记录表》并存档，营销中心定期抽查。
例会内容：
公司最新政策和工作重点通知；
本月终端工作总结和下月终端工作指引；
终端问题分析和检讨；
促销、推广、产品知识培训；
竞争对手近期动作分析；
优秀人员通报表扬和奖励；由优秀导购员以实机解说产品卖点、终端促销
对不合格人员作出处罚决定。
四、 激励
建立优秀导购奖励