2021年二手房中介管理制度范文3篇.doc

2021年二手房中介管理制度范文
（一） 为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间; 2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写; 3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须___秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑___个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外___米以上; 3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁; 4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:
1、房友及内外册编号、信息统一; 2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写; 3、图形及分布面积的统一、准确性;
五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一
七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到___次(含二次)以上者罚人民币___元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;
九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币___元/次。同时分行经理必需在___天内跟进并协助更改房友房源状态;
十、禁止代他人考勤，如若发现，___和被代者一并，第一次警告，___勤和被___勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;
十一、___个半小时午餐时间，店内必需有___个以上的留守值班人员;
十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;
十三、在会议中，参___有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币___元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币___元/次。员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币___元/次;
十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回《物件收据》，收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB___元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担;
十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者，___元/张假条;
十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假;
十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币___元/次;
十八、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币___元/份，并追究其相关责任;合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料; 十九、公司内人员必需保密自己的房友___，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外; 二十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。
所有罚款