物业上墙制度.docx

筑诚物业服务有限公司
管理架构
总经理
办公室 物业管理部 业务拓展部
管
管
管
服
管
理
务
理
理
理
中
中
处
处
处
心
心
秩序 工程 保洁 客户
维护部 维修部 绿化部 服务部
筑诚物业服务有限公司
员工守则
1 、遵守国家法律法规，遵守市民 文明公约 ，遵守公司规章
制度；
、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务；
、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；
、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语；
、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假；
、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；
、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；
、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道；
、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；
、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；
、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“ 筑诚 ”发展多做贡献；
、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！
筑诚物业服务有限公司
经营理念
◇核心理念
业主满意，是我们永远的追求！
◇经营理念
以服务创品牌，以管理求发展
◇服务理念
以人为本 服务为先 业主至上 遵信守约
◇质量方针
安全 舒适 洁净 优美
◇企业作风
勤勉 务实 专业 创新
◇企业行为
服务产品————人性化、规范化、精细化企业运作————团队化、市场化、高效化企业目标————占据行业高端◇行动指南
热情：心态平和 与人友善 见面问好 热心助人诚挚：真诚待人 耐心聆听 言行一致 认真守诺专业：技术精干 认真细致 服务规范 工作投入素养：言语文明 礼仪规范 仪容整洁 职业道德亲切：谈吐友善 不急不躁 容忍让理 感同身受◇企业愿景
打造“筑诚物业”品牌，做受人尊敬的行业领先者！
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总经理职责
、对公司负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标
顺利实现；
、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；
、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管
理；
、主持公司物业管理的日常事务管理工作；
、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手
续；
、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核
工资表及各种财务报表；
、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司
重要事务；
、代表公司签署有关文件、合同；
、完成公司的各项重要事务。
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工作制度
、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按
时上下班。 特殊情况下， 根据工作情况确定下班时间。 如有事外出，
必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。
2 、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立 筑诚 物业形象。
在岗期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅
自离岗或找人替班。
、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月底汇总，上报公司财务。
、公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳动纪律，积极完成本职工作。
、为了便于大厦管理，掌握大厦情况及协调各部门的工作，掌握大厦存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制
度，时间为每月 30 日下午 4 ： 00 ，各部门负责人参加。各部门应
把汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。
、秩序维护部每周定期例会制度。