消费者行为学所罗门知觉学习教案.pptx

会计学
1
消费者行为学 所罗门知觉(zhījué)
第一页，共35页。
Prentice-Hall, cr 2009
2-2
学习(xuéxí)目标（续前）
我们按照习惯的方式和经验解释我们注意到的刺激(cìjī)。
符号学有助于我们理解营销者是如何利用符号来创造意义的。
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2-3
美国的货架销售(xiāoshòu)牛奶？
Parmalat牌
在欧洲销售的货架销售牛奶
无需冰箱(bīngxiāng)课保存5-6月
挑战:
如何改变美国人认为这种牛奶是变质或不健康的知觉？
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2-4
感觉(gǎnjué)系统
我们的世界是色彩、声音、气味和味道等的混合统一体。
营销者是这其中的一个(yī ɡè)提供者。
广告、产品包装、广播与电视广告、户外广告提供了感觉。
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2-5
感觉(gǎnjué)和知觉
感觉是我们的感受器（眼、耳、鼻、口、指）对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应。
知觉(zhījué)是指对这些感觉进行选择、组织和解释的过程。
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2-6
感知(gǎnzhī)过程
Figure
我们通过(tōngguò)5种感觉接收外部刺激
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2-7
享乐消费(xiāofèi)与设计经济学
从产品和服务中得到的感官体验已成为越来越重要的影响因素
享乐消费：消费者的多个感觉器官、思绪(sīxù)和情绪方面与产品的相互影响
外形也是功能
人天生就喜欢好的设计
营销者利用感觉对消费品体验的影响
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2-8
感觉营销：应用(yìngyòng)触觉
Table
男性(nánxìng)
女性(nǚxìng)
高级
低级
感知
羊毛
丝绸
粗斜纹布
棉
精致
粗糙
重
轻
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2-9
视觉(shìjué)
颜色
颜色影响情绪
对颜色的反应即使生理的也是后天的
颜色在美国正变得越来越明亮(míngliàng)和丰富
商业包装：颜色与公司联系起来
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2-10
垂直-水平(shuǐpíng)错觉
哪条线更长？
如果你有24盎司的水，你将更多地倒进宽扁的玻璃容器，而不是瘦高的玻璃容器，因为(yīn wèi)你更关注高度而非宽度。
答案：两条线一样宽
Figure
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