“京津冀旅游一卡通”发展的对策.docx

“京津冀旅游一卡通”发展的对策
.引言
促使京津冀地区旅游休闲一体化是京津冀地区共同发
展进程中的重要内容之一，作为创新型的金融智旅产品“京津冀旅游一卡通”应运而生，得到了三地政府的高度重视和
鼎力推广。该卡通过有效整合三地旅游、 金融、交通等资源，借助互联网功能将旅游休闲过程中的消费功能、打折优惠、
交通应用等与金融工具相结合， 实现了景区打折、 生活服务、行业应用等功能，成为促使三地经济沟通、旅游休闲、文化交融的有效载体。
二、“京津冀旅游一卡通”在推广过程中产生的问题
（一）有关部门对该卡的推广缺乏足够重视
有关管理部门关于有效整合周边资源未见有清晰思路，只是对现有资源的简单整合串连，缺少主题式的开发探索；中国建设银行仅在自媒体上宣传该卡，并没有针对该卡推出一整套营销思路；开发公司开通了官方网站和微信民众定阅号，但宣传范围具有限制性，跨地区宣传力度不够，客服质量有待提。
（二）部分合作公司缺乏地区共同发展的意识
参与其中的部分合作公司缺乏地区特色系统的营销理念，服务质量不达标，许诺的条件不能实现；还有的合作企
业为吸引游客提供优惠门票，致使利润空间缩小；未加入的合作公司对“京津冀旅游一卡通”带来的效益以及助推京津冀地区协调发展的政治、经济意义认识不全面。
（三）自己服务功能无法充足知足用户需求
虽然该卡朝着智能化发展，但其在生活服务功能在旅游、金融和行业应用等方面还有待进一步完善；存在地区限制性，交通功能只能在唐山发挥，医疗方面挂号等服务只限在本地实行，因此该卡还有待进一步完善。
三、“京津冀旅游一卡通”推广方式与功能完善的对策
（一）有关部门应积极合作，明确推广思路
政府部门将京津冀三地波及百姓生活的各行各业的资源进行整合，形成主题式开发，积极引导和规范有关推出部门的经营方式，出台特意政策保证“京津冀旅游一卡通”的正常运行秩序；中国建设银行应完善金融服务，保证持卡用户的隐私信息和个人财产安全，充足利用自媒体资源和外界媒体的宣传平台，做好持卡人的售后服务工作；开发公司加大推广力度，根据不同人群消费能力、生活习惯和需要，吸引更多年纪阶段的消费群体，宣传方式普通化，在有关城市地铁、公交车等移动传媒进行多种方式宣传，加强并完善官方网站的建设，提高客服服务质量，专人专职做好售后服务工作。
（二）合作公司树立一体化意识，调整营销方案
三地公司首先认识国家政策和发展趋势，转变经营政策和服务意识，重视“京津冀旅游一卡通”作为地区一体化的载体作用。已合作的公司保证服务质量，信守许诺。合作公司保证利润的前提下，帮助翻开该卡的知名度；根据不同消费群体的消费能力做业务变动，能够根据淡季旺季、国家节假日、纪念活动等不同情况调整优惠额度。合作过但退出的公司总结经验，不能只着重眼前利益而忽略长久利益，应该做好长期规划，转变小团体利益态度，提高服务质量、改良经营方式，应树立诚信意识、改变营销方案。未加入的公司要顺势而为，获得认同资质、提高服务质量。
（三）“京津冀旅游一卡通”需增加更多智慧服务功能将该卡升级为京