药店质量方针和目标管理制度.doc药店质量方针和目标管理制度范文
药店质量方针和目标管理制度范文
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药店质量方针和目标管理制度范文
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目的
保证所经营药品的质量，保障人民用药安全。
范围
药品经营的全过程。
内容
企业方针目标系指企业领导组织企业内部各职能部门和动员
全体员工，为完成公司的经营任务，综合企业内外部信息，结合
企业实际而制定的经营活动目标和为实现目标而采取的手段和实
施过程，它的中心是质量管理。
企业在经营活动中，坚持“质量第一、用户至上”的方针，
保障人民用药安全，严把质量关，力争进货合格率百分之百，客
户满意率百分之百，客户投诉率为零。使公司经营的品种质量、
员工的工作质量和员工的素质每年都能上一个新台阶。
质量管理员负责每季对所有员工进行一次企业质量管理制度
学习，同时学习国家有关药品质量的法律、法规，加强员工的质
量观念，并进行检查和考核，将结果记录存档。
严格按国家要求，决不经营假药、劣药。
当药品出现质量问题时，质量管理员应组织相关人员进行认
真分析，找出原因及解决办法，并尽快落实，同时应从各方面采
取措施，避免类似问题的再次发生。
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