物业保洁工作终总结范文.docx

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物业保洁工作终总结范文

保洁员个人总结
我很荣幸在****小区物业担当保洁员，从上岗的第一天开头，我就以严峻 认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重点。在和兴嘉苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作——楼道清扫，同时也乐观的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作，由于工作努力，成果有目共睹，得到领导和小区业主的确定和认可。到****小区工作期间，我从摸索到生疏，从不自信到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成果的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热忱、肯于奉献的物业工作人员。作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是期望借此回顾一下自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在大的大事处理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，基本上没有消灭错误，但也明白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，期望能有机会到其它成熟的小区去参观学。决心在岗位上，投入更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
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姓名
年 月 日

保洁员 （一）：回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，依据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作： 一、认真抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想训练工作。让每位员工都能生疏到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。
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使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能生疏到自我的不足之处，并认真寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。
依据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位，职责到人。
依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，马上订正，始终持续了各区、各楼的卫生洁净、洁净。让住户和甲方满足。
五、格外重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。
对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有消灭大的问题。
维护了公司的形像。 六、留意搞好与甲方的关系。
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远洋当主管期间，共性留意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。
经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱护她们，有