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第四章网店日常运营管理一、商品资料学习二、网店旺铺三、店铺设置四、商品发布五、网络安全常识一、商品资料学习 1、商品规格规格是指产品的物流形状,一般包括体积、长度、形状、重量等。例如,鞋子分尺码( 36、37---42 码);衣服分 S、M、L、XL、XXL 等或用身高加胸围 160/80A 、165/85A 等;食品分 g/kg ;液体的饮料分ML/L 等。 2、商品特性(1)商品的性质,商品的材质构成、大小规格、适用范围等,才能回答客户的提问。如,衣服的面料、食品的原材料等。(2)商品的特点, 同类商品相比较的优势。如, 棉质的面料更透气、不含添加剂的食品更安全。(3)商品的利益, 客户的需求或利益。如,更舒适、更安全等。 3、使用方法有些产品需要告知客户使用方法,如蓝牙,最好是文字与图片说明相结合。 4、商品保养与售后二、网店旺铺(形象、品牌) 旺铺是淘宝的一套专业店铺系统,能管理和装修展示你的店铺和产品。 1 、旺铺能做什么(1)管理店铺和产品(2)更好地装修店铺(3)购买装修模板,一键完成各种风格的装修。(4)扩展店铺功能 2、旺铺分类(1)旺铺扶持版,是针对从未使用过旺铺的新开店卖家开设的旺铺版本, 一钻以下卖家都可以免费试用。该版本提供了基础的店铺装修。(2)旺铺虚拟版,针对虚拟卖家和淘宝充值平台卖家量身定做的旺铺版本。(3)旺铺标准版,是淘宝排名第一的官方工具,针对新手卖家。(4)旺铺拓展版,可拥有统一模板进行高效配置,呈现自由多变的个性布局,针对希望尽快提升店铺品质的卖家和中高级卖家。(5)旺铺旗舰版,适合日单 15个以上,或有团队的卖家。 3 、订购路径卖家中心——店铺管理——店铺装修——免费升级到旺铺一家新店铺开张需要上传店标、起一个响亮好记的店名、公示其主营项目、店铺简介、做相应的美化等。 1 、基本设置进入“我的淘宝/卖家中心”——店铺管理——店铺基本设置三、店铺设置 2、宝贝管理( 网店后台) (1)宝贝分类管理,商家对发布的商品选择一个相应的类目属性,以方便顾客在站内分类查找。(2)掌柜推荐,掌柜推荐的商品除了在店铺上部最醒目的区域以外,还会出现在每件商品描述的下面。