顺丰管理信息系统学习教案.pptx

会计学
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顺丰管理信息系统
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公司简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 　　长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保(quèbǎo)了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
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顺丰核心(héxīn)价值观
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企业(qǐyè)信息系统概况
◆营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
◆客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。
◆管理报表类管理系统。面向对象为综合本部等相关部门，将其业务规划等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
◆综合类管理系统。是对前三类(sān lèi)管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类(sān lèi)管理系统的有效补充
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系统开发(kāifā)必要性及可行性分析
(1)GIS与GIS技术(jìshù)
可行性分析(fēnxī)
系统必要性
技术可行性
操作可行性
强大地信息系统和客户管理系统是快递公司提高服务质量的保证。
GPS与GIS技术的结合；基于Internet的网上物流管理平台；自动识别技术的应用；网络环境的数据库体系结构和数据仓库的设计。
基于Visual Basic ，它语法简洁、功能强大的特点决定了此系统操作方便，容易上手。
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系统(xìtǒng)规划
系统目标
　　　顺丰速运集团现阶段使用的很多应用系统都可以为货物的追踪查询提供数据支持，基于数据共享的思想，快递追踪查询系统建设目标分以下两个阶段:

系统尽可能利用各相关系统得数据，实时采集(cǎijí)数据，转化为本系统数据，建库保存，并提供数据管理的人工介入功能，保证查询的连续性。

构建快递追踪查询系统共享平台，作为快递信息共享平台的一部分，为快递追踪查询提供数据支持，系统只保留查询功能，不再有数据管理的功能，所需数据完全从平台采集(cǎijí)。
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系统分析需求(xūqiú)分析
现状及问题(wèntí)
，造成数据传递不及时




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组织(zǔzhī)结构和功能分析
人力资源本部
财务本部
营运本部
资讯科技本部
综合本部
公共事务本部
经营本部下辖各职能部门
地区下辖各职能部门
地区
经营本部
（华南、华东、华北、华中、东南、海外）
SF
航
空
有
限
公
司
董事会
总裁
审计监察委员会
企业发展办公室
总裁办公室
SF速运（集团）总部(zǒnɡ bù)组织架构图
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SF公司相关(xiāngguān)业务分析
SF公司03年开始租用全夜航货机，目前共包租使用包括波音737和空客A300在内的10架全货机。另有SF投资的自有全货运航空公司——SF航空有限公司，自购并改装的第一架波音757货机已于09年底成功首航。SF成为了中国土地(tǔdì)上第一家真正意义上的民营快递航空公司。
在北京、上海、广州、东莞、中山等地，SF自购土地(tǔdì)兴建了多处快件分拨中心。现在SF共拥有10个一级中转场，库内总面积超过10万平方米。另有93个二级中转场。目前SF拥有的一级中转场中均配备了半自动分拣系统，而二级中转场也全部实现