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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
外贸业务员的工作内容
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
外贸业务员的工作内容
What a foreign trade clerk does
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　外贸工作千头万绪，做为主心骨的业务人员，只有清晰
地了解自己的工作内容，认识工作职责，才能更好地完成工
作。针对外贸业务员日常工作，总结出以下十四个方面。
　　一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，
应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消
费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能
够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息
化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。在富通天下、
畅想等外贸管理软件中，都具备这样的功能，相对富通天下
在这个功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。
　　二、对于外商的邮件、传真，原则上在 24 小时内答复;
特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。
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但是随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善，系统能自
动提醒业务人员:哪些邮件未回复哪些邮件已经多时未跟踪
这很好地起到了一个提示的作用。
　　三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经
核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门根据市场状况及生
产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。
　　四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公
司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施;部门
经理不能批复的，报总经理批准后实施。
　　五、对于 C&F 及 CIF 报价，需要我方办理运输、保险的
或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中
介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率
高及收费合理。
　　六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付;对于样品数
额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣
除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我
方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大
的，可报