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广东省物业管理行业规范服务收费倡议书
各物业服务企业：
2021年是中国共产党建党一百周年，也是中国物业管理 行业发展四十周年。站在“两个一百年”的历史交汇点，坚 持党建引领、人民至上，不断满足人民群众日益增长的美好 生活需要，是物业行业健康发展、保持正确方向的坚强保障。
为提高物业服务收费透明度，切实做到物业服务质价相 符，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，让人民群 众有更多的获得感、幸福感，根据住房和城乡建设部统一安 排部署，广东省住房和城乡建设厅于7月份启动“加大物业 服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费"工作。
为推动本项工作更好落地，切实把好事办好、把实事办 实，广东省物业管理行业协会向全省物业服务企业发出如下 倡议：
一、增强政治觉悟，充分认识到此项工作的重要性
物业服务收费信息不公开、不透明，是居民反映强烈的 物业管理问题。
《民法典》从法律层面对物业服务人的信息公开义务提 出明确要求，住房和城乡建设部《关于加强和改进住宅物业 管理工作的通知》《关于持续规范房地产市场秩序的通知》 《关于推进“加强物业管理，共建美好家园”活动的通知》、 广东省住房和城乡建设厅《关于开展“加大物业服务收费信 息公开力度，让群众明明白白消费"工作的通知》《2021年 广东省物业管理专项整治工作方案》等文件，从政策层面对 加大物业服务收费信息公开力度提出具体要求。
“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消 费"工作是住房和城乡建设部和广东省住房和城乡建设厅精 心组织、统筹推进的一项全国性、行业性重点工作。物业服 务企业应以人民群众为中心，以法律法规政策要求为导向， 合法经营、规范收费，加大物业服务收费信息公开力度，让 群众明明白白消费。
二、开展诚信履诺，加大收费信息公开力度
物业服务企业签订“合法经营、规范收费”承诺书，是 各级住房和城乡建设部门统计上报本项工作开展情况的重 要指标之一。各物业服务企业应按要求积极签订承诺书，自 觉诚信履诺。在接管项目时，鼓励物业服务企业公开作出服 务承诺，并作为物业服务合同的组成部分。
各物业服务企业应按照此项工作任务要求，加大收费信 息公开力度，在住宅项目内显著位置，通过公示栏、收费清 单、电子滚动屏等媒介，及时公布物业服务、停车及其他有 偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。
按照“开展整治规范房地产市场秩序工作"的要求，杜 绝以下经营行为：
（一） 未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；
（二） 未按规定公示物业服务收费项目标准、业主共有 部分的经营与收益情况、维修资金使用情况等相关信息；
（三） 超出合同约定或公示收费项目标准收取费用；
（四） 擅自利用业主共有部分开展经营活动，侵占、挪 用业主共有部分经营收益；
（五） 物业服务合同依法解除或者终止后，无正当理由 拒不退出物业服务项目。
三、开展自查自纠，配合行政管理部门监督
2021年8-10月份，物业服务企业应对住宅项目的收费 信息公示情况开展自查，发现问题及时整改。
同期，各地住房城乡建设部门也会对住宅物业服务收费 信息公示情况进行调查摸底，制定问题清单，开展专项检查, 受理群众投诉举报，依法查处物业服务企业违反收费信息公 示规定行为并曝光典型案例。
各物业服务企业应明