给自己做一次心理美容.ppt

给自己做一次心理美容
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让我们握手！
孙肇伦 
教授、广告策划师、心理咨询师 、
人力资源管理师 

多所大学、公司专题讲座策划、执行人。
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让我们握手！
**联系方式：
Tel：**********
E-mail:******@
QQ:23420268
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一、心理学概述
1、心理学概念：
心理学是研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。
心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。 
心理学是人类为了认识自己而研究自己的一门基础科学。
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一、心理学概述
1、心理学概念：
了解你自己：
（快速完成，随心所欲，纯粹主观题目，课堂点评）
1、画图：
要求有树、房子、人。
2、自画像：
配一句自己喜欢或者描述自己的话。
3、造句：
每人写10句“我是……”
4、自我介绍优缺点：
2分钟，上台，可借助语言、表情、文字。
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一、心理学概述
2、心理学特点
跨学科和多学科性质

心理学是兼有自然科学和社会科学两种属性
的科学。
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一、心理学概述
3、心理学的应用 ()
教育心理学
医学心理学
管理心理学
商业心理学
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二、 职场人员心理分析及要求
1、积极应对职场“安乐死”（温水煮青蛙）
(1)逐步接近理想目标
(2)降低期望
天才的第一声啼哭也不是美妙的音乐。
制定合适的目标:跳起来摘桃子,大学生毕业5年后挣到500万?
(3)终身成长
举例：中文系大学生—中学语文老师—报社编辑、记者、广告人员—报社管理人员—
大学教师，心理咨询师、广告策划师、人力资源管理师
快鱼吃慢鱼
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二、 职场人员心理分析及要求
2、服务行业人员的心理素质要求
 (1)“处变不惊”的应变力
举例：美容美发店里有个顾客来投诉了
 
(2) 承受挫折打击的能力
 
(3)情绪的自我掌控及调节能力
第一条:顾客永远是对的!第二条:如果顾客不对,参照第一条!
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二、 职场人员心理分析及要求
3、服务行业人员的品格素质要求 
(1)忍耐与宽容
林子大了,什么鸟都有!
让人不是怕人!
和顾客争论,赢了其实也是输了!
(2)不轻易承诺
(3)勇于承担责任
(4)真诚对待每一个人
(5)谦虚低调
低调做人，高调做事
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